{"id":37662,"date":"2026-04-24T11:42:28","date_gmt":"2026-04-24T08:42:28","guid":{"rendered":"https:\/\/tet.lt\/?page_id=37662"},"modified":"2026-10-09T15:43:51","modified_gmt":"2026-10-09T12:43:51","slug":"teisine-pagalba","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tet.lt\/lt\/industries\/e-commerce\/legal\/","title":{"rendered":"Teisin\u0117s paslaugos e. prekybos \u012fmon\u0117ms Lietuvoje"},"content":{"rendered":"

Teisin\u0117s paslaugos e. prekybos \u012fmon\u0117ms Lietuvoje<\/h1>\n
\n

TRUMPAI<\/h2>\n
    \n
  1. ES vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos \u012fstatymai yra vieni i\u0161 labiausiai apsaugan\u010di\u0173 pasaulyje \u2013 neatitinkan\u010dios s\u0105lygos, gr\u0105\u017einimo politika ir ikisutartin\u0117 informacija yra ne\u012fgyvendinamos ir \u012fmonei gali b\u016bti taikomos reguliavimo institucijos.<\/li>\n
  2. Kiekviena el. prekybos svetain\u0117, parduodanti ES vartotojams, privalo tur\u0117ti BDAR reikalavimus atitinkan\u010di\u0105 privatumo politik\u0105, slapuk\u0173 sutikimo mechanizm\u0105 ir duomen\u0173 tvarkymo sutartis su tre\u010di\u0173j\u0173 \u0161ali\u0173 paslaug\u0173 teik\u0117jais.<\/li>\n
  3. Teikiame fiksuoto mokes\u010dio teisines paslaugas e. prekybos \u012fmon\u0117ms \u2013 nuo s\u0105lyg\u0173 ir tiek\u0117j\u0173 sutar\u010di\u0173 iki BDAR dokumentacijos ir prenumeratos s\u0105skait\u0173 i\u0161ra\u0161ymo atitikties.<\/li>\n
  4. Visi dokumentai yra parengti specialiai pagal Lietuvos ir ES teisinius reikalavimus \u2013 n\u0117ra adaptuoti i\u0161 JK ar JAV \u0161ablon\u0173, kurie neatspindi taikytinos teis\u0117s.<\/li>\n
  5. E. prekybos teisin\u0117s paslaugos teikiamos atskirai kiekvienam dokumentui arba kaip paketai, apimantys vis\u0105 svetain\u0117s paleidimo dokumentacijos rinkin\u012f.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n
    \n

    Teisin\u0117s paslaugos Lietuvos e. prekybos verslui apima dokumentus, reglamentuojan\u010dius santykius su vartotojais, tiek\u0117jais ir mok\u0117jimo paslaug\u0173 teik\u0117jais, ir u\u017etikrinan\u010dius, kad verslas laikyt\u0173si ES vartotoj\u0173 teis\u0117s, BDAR ir Skaitmenini\u0173 paslaug\u0173 \u012fstatymo. Svarbiausi dokumentai yra s\u0105lygos ir nuostatos, gr\u0105\u017einimo politika, privatumo politika, sutikimo d\u0117l slapuk\u0173 naudojimo \u012fgyvendinimas, tiek\u0117j\u0173 sutartys ir mok\u0117jimo \u0161liuzo teisin\u0117 per\u017ei\u016bra. Visus \u0161iuos dokumentus rengiame u\u017e fiksuot\u0105 mokest\u012f angl\u0173 kalba, o prireikus \u2013 ir su lietuvi\u0173 kalba. \u012emon\u0117ms, pradedan\u010dioms rengti arba audituojan\u010dioms esamus dokumentus, si\u016blomas i\u0161samus e. prekybos teisini\u0173 dokument\u0173 paketas.<\/p>\n<\/div>\n

    ES elektronin\u0117s prekybos teisin\u0117 sistema<\/h2>\n

    Pardavimas internetu ES vartotojams n\u0117ra tas pats, kas pardavimas ne internetu. ES elektronin\u0117s prekybos sandorius reglamentuojanti teisin\u0117 sistema yra gerokai labiau apsaugo vartotojus nei fizinei ma\u017emeninei prekybai taikomos taisykl\u0117s, ir ji taikoma visoms \u012fmon\u0117ms, kurios parduoda ES vartotojams, nepriklausomai nuo to, kur \u012fmon\u0117 yra \u012fsik\u016brusi.<\/p>\n

    ES vartotoj\u0173 teisi\u0173 direktyva \u2013 pagrindas<\/h3>\n

    ES vartotoj\u0173 teisi\u0173 direktyva (2011\/83\/ES), Lietuvoje \u012fgyvendinta Vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos \u012fstatymu, nustato privalom\u0105 minimali\u0105 nuotolin\u0117s prekybos teisin\u0119 sistem\u0105. Ji reikalauja pateikti konkre\u010di\u0105 ikisutartin\u0119 informacij\u0105 prie\u0161 perkant, suteikia vartotojams 14 dien\u0173 teis\u0119 atsisakyti daugumos internetini\u0173 pirkini\u0173 ir nustato \u012fpareigojimus d\u0117l gr\u0105\u017einimo termin\u0173 ir proced\u016br\u0173. S\u0105lygos, kurios prie\u0161tarauja \u0161ioms teis\u0117ms arba jas riboja, yra negaliojan\u010dios \u2013 \u012fstatymuose nustatytos minimalios s\u0105lygos taikomos nepaisant to. S\u0105lygos, kurios yra klaidinan\u010dios, para\u0161ytos neai\u0161kia kalba arba pasl\u0117ptos po keliomis nuorodomis, negalioja pagal Nes\u0105\u017eining\u0173 sutar\u010di\u0173 s\u0105lyg\u0173 direktyv\u0105.<\/p>\n

    BDAR \u2013 duomen\u0173 aspektas<\/h3>\n

    Kiekviena el. prekybos svetain\u0117, kuri patalpina slapuk\u0105, renka el. pa\u0161to adres\u0105, apdoroja mok\u0117jim\u0105 arba \u012fra\u0161o nar\u0161ymo seans\u0105, tvarko ES vartotoj\u0173 asmens duomenis ir jai taikomas BDAR. Praktin\u0117s pasekm\u0117s apima BDAR reikalavimus atitinkan\u010dio privatumo prane\u0161imo pateikim\u0105, tinkamo teisinio pagrindo kiekvienai tvarkymo veiklai nustatym\u0105, i\u0161ankstinio sutikimo d\u0117l neb\u016btin\u0173 slapuk\u0173 ir pana\u0161i\u0173 sekimo technologij\u0173 gavim\u0105, tinkam\u0173 saugumo priemoni\u0173 \u012fdiegim\u0105 ir proced\u016br\u0173, skirt\u0173 reaguoti \u012f asmens duomen\u0173 pa\u017eeidimus, palaikym\u0105. Pagal BDAR 28 straipsn\u012f duomen\u0173 tvarkymo sutartys b\u016btinos, kai paslaug\u0173 teik\u0117jas veikia kaip duomen\u0173 tvarkytojas el. prekybos \u012fmon\u0117s vardu. Ta\u010diau ne kiekvienas tre\u010diosios \u0161alies paslaug\u0173 teik\u0117jas yra duomen\u0173 tvarkytojas. Pavyzd\u017eiui, mok\u0117jimo paslaug\u0173 teik\u0117jai tam tikroje veikloje gali veikti kaip nepriklausomi duomen\u0173 valdytojai. Tod\u0117l \u0161ali\u0173 vaidmenys ir sutartiniai \u012fsipareigojimai turi b\u016bti vertinami individualiai. BDAR vykdymo u\u017etikrinimas prie\u0161 el. prekybos \u012fmones vyksta visoje ES \u2013 vien u\u017e neatitinkan\u010dius slapuk\u0173 reklaminius skydelius Pranc\u016bzijoje, Ispanijoje ir Vokietijoje baudos pasiek\u0117 milijonus.<\/p>\n

    Skaitmenini\u0173 paslaug\u0173 \u012fstatymas \u2013 platform\u0173 \u012fsipareigojimai<\/h3>\n

    ES skaitmenini\u0173 paslaug\u0173 aktas (DSA) taikomas ES veikiantiems internetiniams tarpininkams ir platformoms nuo 2024 m. vasario m\u0117n. Daugumai e. prekybos \u012fmoni\u0173 \u2013 t\u0173, kurios parduoda savo produktus tiesiogiai vartotojams \u2013 DSA reikalavimai yra gana lengvi. Prekyviet\u0117ms, kurios leid\u017eia tre\u010di\u0173j\u0173 \u0161ali\u0173 pardav\u0117jams skelbti produktus, DSA nustato prekybinink\u0173 patvirtinimo \u012fpareigojimus, prane\u0161imo ir veiksm\u0173 proced\u016bras d\u0117l neteis\u0117to turinio ir skaidrumo ataskait\u0173 teikimo reikalavimus. Konsultuojame DSA taikymo ir konkre\u010di\u0173 veiksm\u0173, kuri\u0173 reikia imtis kiekvienam verslo modeliui, klausimais.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\t

    \n\t\t
    \n\t\t\t

    Teisin\u0117s paslaugos, kurias teikiame e. prekybos \u012fmon\u0117ms<\/h2>\n

    M\u016bs\u0173 elektronin\u0117s prekybos teisin\u0117s paslaugos apima \u0161e\u0161ias sritis, kuri\u0173 kiekviena atitinka konkret\u0173 teisinio pagrindo, reglamentuojan\u010dio internetin\u0119 ma\u017emenin\u0119 prekyb\u0105 Lietuvoje ir ES, lygmen\u012f.<\/p>\n\n

    \n
    \n <\/i>\n <\/div>\n
    \n S\u0105lygos ir nuostatos<\/strong>\n

    S\u0105lygos reglamentuoja elektronin\u0117s prekybos \u012fmon\u0117s ir jos klient\u0173 sutartinius santykius ir turi atitikti taikomus Lietuvos ir ES vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos reikalavimus. Privaloma ikisutartin\u0117 informacija turi b\u016bti pateikta ai\u0161kiai ir suprantamai, kol vartotojas taps susaistytas sutartimi. Nes\u0105\u017einingos sutarties s\u0105lygos vartotojams n\u0117ra privalomos, o likusi sutarties dalis gali b\u016bti toliau taikoma, kai tai teisi\u0161kai \u012fmanoma. Privalomos informacijos nepateikimas gali sukelti konkre\u010dias teisines pasekmes, \u012fskaitant ilgesnius atsisakymo laikotarpius, papildom\u0173 mokes\u010di\u0173 apribojimus ar reguliavimo institucij\u0173 vykdym\u0105. Ta\u010diau ES teis\u0117 nenustato universalios taisykl\u0117s, kad kiekviena tr\u016bkstama sutarties nuostata automati\u0161kai pakei\u010diama ma\u017eiausiai palankia \u012fstatymine nutartimi. Mes rengiame s\u0105lygas, kurios visi\u0161kai atitinka reikalavimus, yra lengvai \u012fskaitomos ir prakti\u0161kai \u012fgyvendinamos.<\/p>\n

      \n
    • \u012emon\u0117s identifikavimas \u2013 visas teisinis pavadinimas, registruotas adresas, PVM mok\u0117tojo kodas ir kontaktiniai duomenys, kaip reikalaujama pagal Elektronin\u0117s komercijos direktyv\u0105<\/li>\n
    • Informacija apie produkt\u0105 ir kainas \u2013 ai\u0161kus preki\u0173 ar paslaug\u0173 apra\u0161ymas, bendra kaina su PVM ir pristatymo kaina bei visi papildomi mokes\u010diai<\/li>\n
    • U\u017esakymo procesas \u2013 kaip sudaroma sutartis, u\u017esakymo patvirtinimo mechanizmas ir pri\u0117mimo arba atmetimo s\u0105lygos<\/li>\n
    • Pristatymo s\u0105lygos \u2013 numatomas pristatymo laikas, nuostoli\u0173 perdavimo rizika ir kas nutinka, kai pristatymas nepavyksta<\/li>\n
    • At\u0161aukimo teis\u0117 \u2013 14 dien\u0173 teis\u0117, kaip ja pasinaudoti ir i\u0161imtys, kurioms \u0161i teis\u0117 netaikoma<\/li>\n
    • Gr\u0105\u017einimo proced\u016bra \u2013 praktinis preki\u0173 gr\u0105\u017einimo procesas, kas apmoka gr\u0105\u017einimo siuntimo i\u0161laidas ir pinig\u0173 gr\u0105\u017einimo terminas<\/li>\n
    • Atsakomyb\u0117s apribojimai \u2013 atsakomyb\u0117s apribojimai, proporcingi produkto tipui ir teisi\u0161kai \u012fgyvendinami pagal Lietuvos \u012fstatymus<\/li>\n
    • Taikoma teis\u0117 ir jurisdikcija \u2013 Lietuvos teis\u0117 ir Lietuvos teismai, i\u0161laikant ES vartotoj\u0173 apsaugos minimalius standartus<\/li>\n
    • Gin\u010d\u0173 sprendimas \u2013 informacija apie kompetentingas alternatyvaus gin\u010d\u0173 sprendimo (AGS) \u012fstaigas ir proced\u016bras, kai to reikalaujama pagal Direktyv\u0105 2013\/11\/ES ir taikytinus Lietuvos vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos teis\u0117s aktus. Reglamentas (ES) Nr. 524\/2013 d\u0117l elektroninio gin\u010d\u0173 sprendimo buvo panaikintas 2025 m. liepos 20 d., o Europos elektroninio gin\u010d\u0173 sprendimo (EGS) platforma buvo visam laikui nutraukta. E. prekybos \u012fmon\u0117s nebetur\u0117t\u0173 nukreipti vartotoj\u0173 \u012f nebeveikian\u010di\u0105 EGS platform\u0105.<\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
      \n Kas lemia s\u0105lyg\u0173 ir nuostat\u0173 vykdytinum\u0105<\/strong>\n

      Lietuvos ir ES teismai reguliariai atsisako vykdyti s\u0105lygas, kurios: naudoja nes\u0105\u017einingas s\u0105lygas, i\u0161vardytas Nes\u0105\u017eining\u0173 sutar\u010di\u0173 s\u0105lyg\u0173 direktyvos priede (pvz., riboja atsakomyb\u0119 iki ma\u017eesn\u0117s nei pirkimo kaina sumos); yra neprieinamos prie\u0161 pirkim\u0105; yra pateiktos tokiu \u0161rifto dyd\u017eiu ar spalva, kad jas sunku skaityti; arba prie\u0161tarauja \u012fstatymin\u0117ms minimalioms vartotoj\u0173 teis\u0117ms. Mes rengiame s\u0105lygas, kurios yra komerci\u0161kai pagr\u012fstos nevir\u0161ijant ES teis\u0117s leid\u017eiam\u0173 rib\u0173 \u2013 ne maksimali\u0105 pardav\u0117jo apsaug\u0105, o maksimali\u0105 apsaug\u0105, kuri\u0105 teismai i\u0161 tikr\u0173j\u0173 palaikys.<\/p>\n<\/div>\n\n

      \n
      \n <\/i>\n <\/div>\n
      \n Gr\u0105\u017einimo ir pinig\u0173 gr\u0105\u017einimo politika<\/strong>\n

      Prakti\u0161kai vartotojai gr\u0105\u017einimo politik\u0105 skaito daugiau nei s\u0105lygas ir nuostatas. Joje turi b\u016bti tiksliai atspind\u0117ta \u012fstatymin\u0117 14 dien\u0173 gr\u0105\u017einimo teis\u0117 ir ai\u0161kiai nurodyta praktin\u0117 preki\u0173 gr\u0105\u017einimo tvarka. Gr\u0105\u017einimo politika, kuri riboja \u012fstatymin\u0119 teis\u0119, pavyzd\u017eiui, nustatant 7 dien\u0173 gr\u0105\u017einimo laikotarp\u012f, imant mokes\u010dius u\u017e preki\u0173 gr\u0105\u017einim\u0105 arba reikalaujant originalios pakuot\u0117s kaip gr\u0105\u017einimo s\u0105lygos, yra ne\u012fgyvendinama, ir klientas turi teis\u0119 pasinaudoti visa \u012fstatymine teise, nepaisant to, kas nurodyta politikoje.<\/p>\n

        \n
      • \u012estatymin\u0117 14 dien\u0173 sutarties atsisakymo teis\u0117 \u2013 tiksliai nurodyta, nurodant teising\u0105 prad\u017eios dat\u0105 (preki\u0173 gavimo dien\u0105; paslaug\u0173 sutarties pasira\u0161ymo dien\u0105)<\/li>\n
      • Kaip pasinaudoti teise \u2013 ai\u0161ki atsisakymo forma arba procesas, kontaktiniai duomenys ir gavimo patvirtinimo mechanizmas<\/li>\n
      • Gr\u0105\u017einimo siuntimo atsakomyb\u0117 \u2013 kas apmoka gr\u0105\u017einimo siuntimo i\u0161laidas (pardav\u0117jas padengia brokuot\u0173 preki\u0173 siuntimo i\u0161laidas; vartotojas padengia gr\u0105\u017einimo i\u0161laidas, nebent pardav\u0117jas susitaria kitaip)<\/li>\n
      • Gr\u0105\u017einimo terminas ir b\u016bdas \u2013 pagal Direktyvos 2011\/83\/ES 13 straipsn\u012f prekiautojas paprastai privalo gr\u0105\u017einti vartotojui pinigus nedelsdamas ir ne v\u0117liau kaip per 14 kalendorini\u0173 dien\u0173 nuo tos dienos, kai buvo informuotas apie vartotojo sprendim\u0105 atsisakyti sutarties. Preki\u0173 pardavimo atveju prekiautojas gali sulaikyti gr\u0105\u017einim\u0105, kol prek\u0117s nebus gr\u0105\u017eintos arba vartotojas pateiks \u012frodym\u0105, kad jas i\u0161siunt\u0117 atgal, atsi\u017evelgiant \u012f tai, kas \u012fvyksta anks\u010diau, nebent prekiautojas pasi\u016bl\u0117 atsiimti prekes. Gr\u0105\u017einimas paprastai turi b\u016bti atliekamas naudojant t\u0105 pat\u012f mok\u0117jimo b\u016bd\u0105, kaip ir atliekant pradin\u012f sandor\u012f, nebent vartotojas ai\u0161kiai sutinka kitaip ir nepatiria joki\u0173 papildom\u0173 mokes\u010di\u0173.<\/li>\n
      • I\u0161imtys \u2013 konkre\u010dios kategorijos, kurioms netaikoma atsisakymo teis\u0117; teisingai ir siaurai i\u0161d\u0117stytos<\/li>\n
      • Netinkam\u0173 preki\u0173 proced\u016bra \u2013 atskira nuo atsisakymo teis\u0117s; 2 met\u0173 \u012fstatymin\u0117 garantija pagal Preki\u0173 pardavimo direktyv\u0105<\/li>\n
      • Tarptautiniai gr\u0105\u017einimai \u2013 praktiniai patarimai ne Lietuvos vartotojams, kaip gr\u0105\u017einti prekes \u012f Lietuvos adres\u0105<\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
        \n
        \n <\/i>\n <\/div>\n
        \n Privatumo politika ir BDAR dokumentacija<\/strong>\n

        BDAR reikalavimus atitinkanti privatumo politika yra teisinis reikalavimas kiekvienai el. prekybos svetainei, kuri tvarko ES vartotoj\u0173 asmens duomenis \u2013 tai rei\u0161kia kiekvien\u0105 el. prekybos svetain\u0119 be i\u0161imties. Privatumo politikoje turi b\u016bti apra\u0161yta visa tvarkymo veikla, jos teisinis pagrindas, duomen\u0173 subjekt\u0173 teis\u0117s ir kaip susisiekti su duomen\u0173 valdytoju ir bet kuria atitinkama prie\u017ei\u016bros institucija. Prie\u0161 nustatant neb\u016btinus slapukus, b\u016btina gauti sutikim\u0105 d\u0117l slapuk\u0173. Mes parengiame vis\u0105 BDAR dokumentacijos rinkin\u012f el. prekybos \u012fmon\u0117ms.<\/p>\n

          \n
        • Privatumo politika \u2013 skirta tik el. prekybos kontekstui; apima pirkimo duomenis, el. pa\u0161to rinkodar\u0105, analiz\u0119 ir tre\u010di\u0173j\u0173 \u0161ali\u0173 tvarkytojus<\/li>\n
        • Slapuk\u0173 politika \u2013 apra\u0161omi visi naudojami slapukai, j\u0173 tikslas ir trukm\u0117 bei sutikimo mechanizmas<\/li>\n
        • Slapuk\u0173 sutikimo reklamjuost\u0117s diegimo gair\u0117s \u2013 technin\u0117 specifikacija sutikimui, atitinkan\u010diam BDAR reikalavimus (pasirinkimas d\u0117l neb\u016btin\u0173 duomen\u0173; be i\u0161 anksto pa\u017eym\u0117t\u0173 langeli\u0173)<\/li>\n
        • Duomen\u0173 tvarkymo sutartys (DPA) \u2013 mok\u0117jim\u0173 apdorotojams, el. pa\u0161to rinkodaros platformoms, analiz\u0117s \u012frankiams ir siunt\u0173 tiek\u0117jams<\/li>\n
        • Tvarkymo veiklos \u012fra\u0161ai (ROPA) \u2013 vidinis duomen\u0173 \u017eem\u0117lapis, reikalaujamas pagal BDAR 30 straipsn\u012f<\/li>\n
        • Duomen\u0173 saugumo pa\u017eeidimo prane\u0161imo tvarka \u2013 prane\u0161imas Valstybinei duomen\u0173 apsaugos inspekcijai (VDAI) prie\u0161 72 valandas, kai reikia<\/li>\n
        • Duomen\u0173 subjekto teisi\u0173 proced\u016bros \u2013 prieigos, i\u0161trynimo, perkeliamumo ir prie\u0161taravim\u0173 pra\u0161ym\u0173 tvarkymas laikantis BDAR termin\u0173<\/li>\n
        • El. pa\u0161to rinkodaros sutikimo dokumentacija \u2013 dvigubo sutikimo proced\u016bra ir sutikimo \u012fra\u0161ai, skirti BDAR reikalavimus atitinkantiems rinkodaros s\u0105ra\u0161ams<\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
          \n Sutikimas d\u0117l slapuk\u0173 \u2013 ko reikia<\/strong>\n

          Galiojan\u010diam BDAR sutikimui d\u0117l slapuk\u0173 reikalingas: aktyvus sutikimas (be i\u0161 anksto pa\u017eym\u0117t\u0173 langeli\u0173, sutikimas negaunamas t\u0119siant nar\u0161ym\u0105); atskiras sutikimas kiekvienai neb\u016btin\u0173 slapuk\u0173 kategorijai (analiz\u0117s, reklamos, socialin\u0117s \u017einiasklaidos); galimyb\u0117 taip pat lengvai atsisakyti sutikimo, kaip ir j\u012f duoti; ir i\u0161sam\u016bs sutikimo \u012fra\u0161ai, kuriuos galima pateikti prie\u017ei\u016bros institucijos pra\u0161ymu. Slapuk\u0173 reklamin\u0117s juostos, kurios paslepia mygtuk\u0105 'atmesti', naudoja tamsius ra\u0161tus sutikimui paspausti arba susieja sutikim\u0105 su s\u0105lyg\u0173 ir nuostat\u0173 sutikimu, n\u0117ra laikomos galiojan\u010diu sutikimu pagal BDAR. Mes nurodome techninius reikalavimus, keliamus atitinkan\u010diam sutikimo d\u0117l slapuk\u0173 \u012fgyvendinimui, kartu su teisine dokumentacija.<\/p>\n<\/div>\n\n

          \n
          \n <\/i>\n <\/div>\n
          \n Tiek\u0117jo ir gamintojo sutartys<\/strong>\n

          E. prekybos \u012fmon\u0117s patikimumas priklauso nuo jos tiekimo grandin\u0117s patikimumo, o teisiniai susitarimai su tiek\u0117jais nustato, kokias teisi\u0173 gynimo priemones \u012fmon\u0117 turi, kai prek\u0117s yra brokuotos, pristatymas v\u0117luoja arba nesilaikoma kokyb\u0117s standart\u0173. E. prekybos tiek\u0117j\u0173 sutartys nuo standartini\u0173 komercini\u0173 sutar\u010di\u0173 skiriasi vienu svarbiu aspektu: pagal ES preki\u0173 pirkimo-pardavimo direktyv\u0105 e. prekybos pardav\u0117jas yra tiesiogiai atsakingas vartotojui u\u017e parduodam\u0173 produkt\u0173 kokyb\u0119, nepriklausomai nuo to, kas juos pagamino. Tiek\u0117jo sutartyje turi b\u016bti teisingai paskirstyta atsirandanti rizika.<\/p>\n

            \n
          • Produkto kokyb\u0117s standartai \u2013 konkret\u016bs reikalavimai, bandym\u0173 \u012fpareigojimai ir neatitinkan\u010di\u0173 preki\u0173 pasekm\u0117s<\/li>\n
          • Pristatymo s\u0105lygos ir rizikos perk\u0117limas \u2013 \u201eIncoterms\u201c, pristatymo terminai, pristatymo sutrikim\u0173 pasekm\u0117s ir nuostoli\u0173 rizika tranzito metu<\/li>\n
          • Garantijos ir \u017ealos atlyginimo nuostatos \u2013 tiek\u0117jo garantija d\u0117l produkto atitikties; \u017ealos atlyginimas u\u017e vartotoj\u0173 pretenzijas, kylan\u010dias d\u0117l defekt\u0173.<\/li>\n
          • Intelektin\u0117 nuosavyb\u0117 \u2013 nuosavyb\u0117s teis\u0117 \u012f el. prekybos s\u0105ra\u0161ui sukurtus produkt\u0173 vaizdus, apra\u0161ymus ir pakuotes<\/li>\n
          • Produkt\u0173 atsakomyb\u0117s paskirstymas \u2013 \u017ealos atlyginimo nuostatos, susijusios su ES produkt\u0173 atsakomyb\u0117s reikalavimais, kylan\u010diais i\u0161 tiekiam\u0173 preki\u0173<\/li>\n
          • I\u0161skirtinumas ir teritorija \u2013 tiek\u0117jo apribojimai parduoti tuos pa\u010dius produktus konkurentams toje pa\u010dioje rinkoje<\/li>\n
          • Minimalus u\u017esakymo kiekis ir kainodara \u2013 lankstumo nuostatos d\u0117l kiekio didinimo arba ma\u017einimo; palankiausio kliento s\u0105lygos<\/li>\n
          • Nutraukimas ir pasitraukimas \u2013 \u012fsp\u0117jimo laikotarpiai, neparduot\u0173 atsarg\u0173 gr\u0105\u017einimas ir t\u0119stinumo \u012fsipareigojimai laipsni\u0161ko ma\u017einimo laikotarpiu<\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
            \n
            \n <\/i>\n <\/div>\n
            \n Prekyviet\u0117s ir platformos sutar\u010di\u0173 per\u017ei\u016bra<\/strong>\n

            Parduodant per \u201eAmazon\u201c, \u201eZalando\u201c, \u201eeBay\u201c ar kitas ES prekyvietes, reikia sutikti su j\u0173 standartin\u0117mis pardav\u0117jo sutartimis \u2013 40\u201380 puslapi\u0173 dokumentais, kuri\u0173 pagrindin\u0117s s\u0105lygos yra nekei\u010diamos, ta\u010diau kuriuose yra nuostat\u0173, kuri\u0173 daugelis pardav\u0117j\u0173 neperskaito, kol j\u0173 neprireikia: sustabdymo proced\u016bros, mok\u0117jim\u0173 sulaikymo teis\u0117s, atsakomyb\u0117 u\u017e pirk\u0117j\u0173 pretenzijas ir intelektin\u0117s nuosavyb\u0117s perleidimo s\u0105lygos. Mes per\u017ei\u016brime prekyvie\u010di\u0173 pardav\u0117jo sutartis, konsultuojame d\u0117l pagrindini\u0173 rizikos nuostat\u0173 ir patvirtiname, kokius \u012fsipareigojimus pardav\u0117jas prisiima prie\u0161 prad\u0117damas pardavin\u0117ti.<\/p>\n

              \n
            • \u201eAmazon\u201c pardav\u0117jo sutarties per\u017ei\u016bra \u2013 atsakomyb\u0117s rizikos, atsarg\u0173 konfiskavimo rizikos ir teisi\u0173 d\u0117l sustabdymo apeliacijos nustatymas<\/li>\n
            • \u201eZalando\u201c, \u201eeBay\u201c ir kit\u0173 ES prekyvie\u010di\u0173 susitarim\u0173 per\u017ei\u016bra \u2013 pagrindin\u0117s nuostatos d\u0117l rizikos ir pardav\u0117j\u0173 \u012fsipareigojimai<\/li>\n
            • Preki\u0173 \u017eenkl\u0173 registro reikalavimai \u2013 konsultacijos \u201eAmazon\u201c preki\u0173 \u017eenkl\u0173 registro, preki\u0173 \u017eenkl\u0173 reikalavim\u0173 ir padirbini\u0173 ie\u0161kini\u0173 proced\u016br\u0173 klausimais<\/li>\n
            • \u201eMarketplace FBA\u201c s\u0105lygos \u2013 \u201eAmazon\u201c teisini\u0173 \u012fsipareigojim\u0173 vykdymas, saugojimo mokes\u010di\u0173 strukt\u016bros ir pa\u0161alinimo nurodym\u0173 teis\u0117s<\/li>\n
            • Intelektin\u0117s nuosavyb\u0117s nuostatos \u2013 kokias teises rinka pretenduoja \u012f produkt\u0173 vaizdus, turin\u012f ir ap\u017evalgas<\/li>\n
            • Sustabdymas ir atk\u016brimas \u2013 paskyros sustabdymo pagrind\u0173 ir apeliacijos proceso supratimas<\/li>\n
            • Mok\u0117jim\u0173 sulaikymo nuostatos \u2013 s\u0105lygos, kuriomis prekyviet\u0117 gali sulaikyti pardav\u0117jo mok\u0117jimus<\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
              \n
              \n <\/i>\n <\/div>\n
              \n Prenumeratos atsiskaitymas ir skaitmenini\u0173 produkt\u0173 atitiktis<\/strong>\n

              E. prekybos \u012fmon\u0117ms, parduodan\u010dioms prenumeratos produktus \u2013 pasikartojan\u010dius atsiskaitymus, SaaS, skaitmenin\u012f turin\u012f, naryst\u0117s programas \u2013 taikomi papildomi teisiniai reikalavimai, be standartini\u0173 vienkartinio pirkimo s\u0105lyg\u0173. ES vartotoj\u0173 teis\u0117 nustato konkre\u010dius \u012fpareigojimus prenumeratos sutartims: ai\u0161kiai atskleisti pasikartojant\u012f pob\u016bd\u012f, atsiskaitymo interval\u0105 ir kaip at\u0161aukti sutart\u012f. Automatinio atnaujinimo s\u0105lygos turi b\u016bti atskirai pabr\u0117\u017eiamos. Mes rengiame prenumeratos s\u0105lygas, kurios atitinka ES vartotoj\u0173 apsaugos reikalavimus ir kartu i\u0161lieka komerci\u0161kai tinkamos naudoti.<\/p>\n

                \n
              • Prenumeratos s\u0105lygos \u2013 ai\u0161kus pasikartojan\u010dio pob\u016bd\u017eio, atsiskaitymo da\u017enumo ir bendr\u0173 i\u0161laid\u0173 per prenumeratos laikotarp\u012f atskleidimas<\/li>\n
              • Automatinio atnaujinimo nuostatos \u2013 atitinka ES reikalavimus d\u0117l atskiro ir ai\u0161kiai matomo automatinio atnaujinimo atskleidimo<\/li>\n
              • At\u0161aukimo tvarka \u2013 kaip vartotojas pasinaudoja teise atsisakyti; 14 dien\u0173 prenumeratos paslaug\u0173 atsisakymo teis\u0117<\/li>\n
              • Skaitmeninio turinio s\u0105lygos \u2013 skaitmeninio atsisiuntimo, srautinio perdavimo prieigos arba program\u0117li\u0173 prenumeratos s\u0105lygos; atsisakymo teis\u0117s mechanizmas<\/li>\n
              • Nemokamo bandomojo laikotarpio s\u0105lygos \u2013 nemokamo laikotarpio s\u0105lygos, automatinio konvertavimo mechanizmas ir vartotoj\u0173 informavimo \u012fsipareigojimai<\/li>\n
              • Kain\u0173 didinimo nuostatos \u2013 i\u0161ankstinio prane\u0161imo reikalavimai ir vartotojo teis\u0117 nutraukti sutart\u012f, jei kaina padid\u0117ja<\/li>\n
              • Mok\u0117jimo klaid\u0173 tvarkymas \u2013 kas nutinka, kai pasikartojantis mok\u0117jimas nepavyksta; pakartotinio bandymo logika ir paslaugos sustabdymas<\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

                ES vartotoj\u0173 teis\u0117s reikalavimai: kas turi b\u016bti j\u016bs\u0173 svetain\u0117je<\/h2>\n

                \u0160ioje lentel\u0117je apibendrinta privaloma informacija, kuri\u0105 ES vartotoj\u0173 teis\u0117s aktai reikalauja pateikti e. prekybos svetain\u0117ms. \u0160ie reikalavimai taikomi kiekvienam pardavimui ES vartotojui \u2013 j\u0173 ne\u012ftraukus sutartis tampa negaliojan\u010dia arba vartotojo teis\u0117 atsisakyti sutarties prat\u0119siama iki 12 m\u0117nesi\u0173.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                Reikalavimas<\/th>\nTeisinis pagrindas<\/th>\nNeatitikties pasekm\u0117<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
                Pardav\u0117jo visas teisinis pavadinimas ir registruotas adresas<\/strong><\/td>\nElektronin\u0117s komercijos direktyva, Vartotoj\u0173 teisi\u0173 direktyva ir taikytini nacionalin\u0117s teis\u0117s aktai<\/td>\nNesuteikus privalomos prekiautojo identifikavimo ir kontaktin\u0117s informacijos, gali b\u016bti imtasi reguliavimo institucij\u0173 veiksm\u0173 ir kit\u0173 teisi\u0173 gynimo priemoni\u0173 pagal taikomus vartotoj\u0173 apsaugos \u012fstatymus. Ta\u010diau pardav\u0117jo registruoto adreso nenurodymas automati\u0161kai nesuteikia vartotojui teis\u0117s paskelbti kiekvien\u0105 sutart\u012f negaliojan\u010dia.<\/td>\n<\/tr>\n
                Bendra kaina su PVM ir visais papildomais mokes\u010diais prie\u0161 perkant<\/strong><\/td>\nVartotoj\u0173 teisi\u0173 direktyva<\/td>\nVartotojui netaikomi jokie mokes\u010diai, kurie nebuvo atskleisti prie\u0161 pirkim\u0105<\/td>\n<\/tr>\n
                Pristatymo data arba laikotarpis<\/strong><\/td>\nVartotoj\u0173 teisi\u0173 direktyva, 18 straipsnis<\/td>\nJei \u0161alys nesusitaria kitaip, prek\u0117s paprastai turi b\u016bti pristatytos nedelsiant ir ne v\u0117liau kaip per 30 dien\u0173 nuo sutarties sudarymo. Jei prekiautojas nepristato preki\u0173 per sutart\u0105 arba \u012fstatymin\u012f laikotarp\u012f, vartotojas, prie\u0161 nutraukdamas sutart\u012f, paprastai privalo pareikalauti pristatymo per papildom\u0105, atsi\u017evelgiant \u012f aplinkybes, laikotarp\u012f. Nedelsiamas nutraukimas leid\u017eiamas tam tikromis aplinkyb\u0117mis, \u012fskaitant atvejus, kai prekiautojas atsisako pristatymo arba kai b\u016btina laiku pristatyti prekes. Nepristatymas per 30 dien\u0173 automati\u0161kai nenutraukia kiekvienos vartotoj\u0173 sutarties.<\/td>\n<\/tr>\n
                14 dien\u0173 atsisakymo teis\u0117 \u2013 parei\u0161kimas ir atsisakymo forma<\/strong><\/td>\nVartotoj\u0173 teisi\u0173 direktyva<\/td>\nJei informacija nepateikiama, atsisakymo laikotarpis prat\u0119siamas iki 12 m\u0117nesi\u0173<\/td>\n<\/tr>\n
                Ai\u0161kiai nurodytos atsisakymo teis\u0117s i\u0161imtys<\/strong><\/td>\nVartotoj\u0173 teisi\u0173 direktyva<\/td>\nNegalima remtis i\u0161imtimi, jei tai nebuvo ai\u0161kiai nurodyta prie\u0161 perkant<\/td>\n<\/tr>\n
                Preki\u0173 atitikties teisin\u0117 garantija<\/strong><\/td>\nDirektyva (ES) 2019\/771 ir taikytini Lietuvos vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos teis\u0117s aktai<\/td>\nPardav\u0117jas paprastai yra atsakingas u\u017e neatitikim\u0105, kuris paai\u0161k\u0117ja per dvejus metus nuo pristatymo, laikantis taikom\u0173 \u012fstatym\u0173 taisykli\u0173. Vartotojai gali reikalauti remonto arba pakeitimo kaip pagrindin\u0117s teisi\u0173 gynimo priemon\u0117s. Jei \u012fvykdomos \u012fstatym\u0173 nustatytos s\u0105lygos, gali b\u016bti taikomas proporcingas kainos suma\u017einimas arba sutarties nutraukimas. Pinig\u0173 gr\u0105\u017einimas ne kiekvienu atveju yra automati\u0161kai prieinamas kaip pirmoji vartotojo teisi\u0173 gynimo priemon\u0117.<\/td>\n<\/tr>\n
                Mok\u0117jimo patvirtinimo mechanizmas prie\u0161 u\u017esakym\u0105<\/strong><\/td>\nVartotoj\u0173 teisi\u0173 direktyva<\/td>\nVartotojas n\u0117ra saistomas u\u017esakymo, jei \u2018u\u017esakymas su mok\u0117jimo prievole\u2019 n\u0117ra ai\u0161kus<\/td>\n<\/tr>\n
                Informacija apie alternatyv\u0173 gin\u010d\u0173 sprendim\u0105<\/strong><\/td>\nDirektyva 2013\/11\/ES ir taikytini Lietuvos vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos teis\u0117s aktai<\/td>\nPrekybininkai privalo pateikti informacij\u0105 apie kompetentingus AGS subjektus, kai to reikalaujama pagal \u012fstatymus. Nesilaikymas gali u\u017etraukti reguliavimo institucij\u0173 vykdom\u0105j\u0105 arba administracin\u0119 atsakomyb\u0119 pagal taikomus nacionalin\u0117s teis\u0117s aktus. Buv\u0119s ES EGS reglamentas buvo panaikintas 2025 m. liepos 20 d.<\/td>\n<\/tr>\n
                Privatumo politika ir sutikimas d\u0117l slapuk\u0173 naudojimo<\/strong><\/td>\nBDAR<\/td>\nBaudos iki 4 % pasaulini\u0173 metini\u0173 pajam\u0173; vykdomas vykdymas visoje ES<\/td>\n<\/tr>\n
                Kontaktin\u0117 informacija u\u017eklausoms ir skundams<\/strong><\/td>\nElektronin\u0117s komercijos direktyva<\/td>\nReguliavimo vykdymas; didesn\u0117 tikimyb\u0117, kad vartotoj\u0173 gin\u010dai paa\u0161tr\u0117s<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                Teisini\u0173 paslaug\u0173 kainodara e. prekybai<\/h2>\n

                Apibr\u0117\u017etiems e. prekybos teisiniams u\u017esakymams taikomas fiksuotas \u012fkainis. Sud\u0117tingiems ar individualiems poreikiams pritaikytiems darbams \u2013 atitikties per\u017ei\u016broms keliose jurisdikcijose, konkre\u010dioms platformoms skirtiems teisiniams auditams ir individualiems tiek\u0117j\u0173 susitarimams \u2013 kainos pateikiamos pagal pageidavim\u0105 po pirminio pokalbio d\u0117l apimties nustatymo.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                Paslauga<\/th>\nKaina<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
                S\u0105lygos ir nuostatos \u2014 standartin\u0117 el. prekyba<\/strong> Visos B2C s\u0105lygos, atitinkan\u010dios ES vartotoj\u0173 teisi\u0173 direktyv\u0105; angl\u0173 + lietuvi\u0173 k.<\/em><\/td>\n\u20ac700<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                S\u0105lygos ir nuostatos \u2013 prenumerata \/ pasikartojantis atsiskaitymas<\/strong> Apima automatinio atnaujinimo atskleidim\u0105, at\u0161aukimo proced\u016br\u0105 ir skaitmeninio turinio nuostatas<\/em><\/td>\n\u20ac850<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                Gr\u0105\u017einimo ir pinig\u0173 gr\u0105\u017einimo politika<\/strong> 14 dien\u0173 gr\u0105\u017einimo teis\u0117; nekokybi\u0161k\u0173 preki\u0173 proced\u016bra; tarptautinis gr\u0105\u017einimas<\/em><\/td>\n\u20ac350<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                Ikisutartin\u0117s informacijos atskleidimo puslapis<\/strong> Atskiras privalomos KRD ikisutartin\u0117s informacijos atskleidimo puslapis<\/em><\/td>\n\u20ac300<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                Privatumo politika (el. prekyba)<\/strong> Apima pirkimo duomenis, el. pa\u0161to rinkodar\u0105, analiz\u0119 ir visus tre\u010di\u0173j\u0173 \u0161ali\u0173 tvarkytojus<\/em><\/td>\n\u20ac450<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                Slapuk\u0173 politika + sutikimo juostos specifikacija<\/strong> Politika + technin\u0117s specifikacijos, skirtos BDAR reikalavimus atitinkan\u010diam sutikimo \u012fgyvendinimui<\/em><\/td>\n\u20ac350<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                Duomen\u0173 tvarkymo sutarties (DPA) \u0161ablonas<\/strong> Pagrindinis duomen\u0173 apdorojimo serveris (DPA), skirtas naudoti su mok\u0117jim\u0173 apdorojimo \u012fmon\u0117mis, el. pa\u0161to platformomis ir analiz\u0117s \u012frankiais<\/em><\/td>\n\u20ac350<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                Visas BDAR dokumentacijos paketas<\/strong> Privatumo politika + slapuk\u0173 politika + DPA \u0161ablonas + duomen\u0173 pa\u017eeidimo proced\u016bra \u2013 sujungta<\/em><\/td>\n\u20ac1,100<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                El. pa\u0161to rinkodaros sutikimo dokumentacija<\/strong> Dvigubo sutikimo proced\u016bra ir sutikimo \u012fra\u0161o \u0161ablonas BDAR reikalavimus atitinkantiems s\u0105ra\u0161ams<\/em><\/td>\n\u20ac250<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                Standartin\u0117 tiek\u0117jo \/ gamintojo sutartis<\/strong> Produkto kokyb\u0117, pristatymas, garantija, intelektin\u0117 nuosavyb\u0117 ir atsakomyb\u0117; angl\u0173 kalba<\/em><\/td>\n\u20ac600<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                Dropshipping sutartis<\/strong> Tiek\u0117jo tiesioginis u\u017esakym\u0173 vykdymas vartotojui; atsakomyb\u0117s paskirstymas ir intelektin\u0117s nuosavyb\u0117s teis\u0117<\/em><\/td>\n\u20ac550<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                Prekyviet\u0117s pardav\u0117jo sutarties per\u017ei\u016bra<\/strong> \u201eAmazon\u201c, \u201eZalando\u201c, \u201eeBay\u201c \u2013 pagrindini\u0173 rizikos rezerv\u0173 analiz\u0117 ir ra\u0161ytin\u0117 santrauka<\/em><\/td>\n\u20ac400<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                Prek\u0117s \u017eenklo platinimo \/ i\u0161skirtinumo sutartis<\/strong> I\u0161skirtinis platinimas konkre\u010dioje teritorijoje; prek\u0117s \u017eenklo standartai ir minimal\u016bs pirkimai<\/em><\/td>\nPagal pageidavim\u0105<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                Skaitmenini\u0173 produkt\u0173 s\u0105lygos (atsisiuntimai, programin\u0117 \u012franga, transliacijos)<\/strong> \u012eskaitant skaitmeninio turinio atsisakymo teis\u0117s mechanizm\u0105<\/em><\/td>\n\u20ac500<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                Nemokamo bandomojo laikotarpio konvertavimo s\u0105lygos<\/strong> Bandomojo laikotarpio s\u0105lygos, automatinis konvertavimas ir vartotoj\u0173 informavimas<\/em><\/td>\n\u20ac300<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                El. prekybos svetain\u0117s paleidimo paketas (s\u0105lygos ir nuostatos + gr\u0105\u017einimas + privatumas + slapuk\u0173 politika + duomen\u0173 apdorojimo sutartis)<\/strong> Penki pagrindiniai dokumentai, skirti suderinamam ES e. prekybos svetain\u0117s paleidimui \u2013 sutaupysite 450 EUR, palyginti su individualiomis kainomis<\/em><\/td>\n\u20ac1,800<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                Nuolatinis teisinis u\u017estatas<\/strong> M\u0117nesin\u0117s konsultacijos apie reguliavimo pakeitimus, naujas tiek\u0117j\u0173 sutartis ir ad hoc teisinius klausimus<\/em><\/td>\nPagal pageidavim\u0105<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
                \n

                Svetain\u0117s paleidimo paketas \u2013 kas \u012fskai\u010diuota
                \n<\/strong>1800 eur\u0173 vert\u0117s el. prekybos svetain\u0117s paleidimo paketas apima penkis dokumentus, kuri\u0173 kiekvienai ES reikalavimus atitinkan\u010diai el. prekybos svetainei reikia nuo pirmos dienos: visas s\u0105lygas (B2C, angl\u0173 + lietuvi\u0173 kalbomis), gr\u0105\u017einimo ir pinig\u0173 gr\u0105\u017einimo politik\u0105, BDAR reikalavimus atitinkan\u010di\u0105 privatumo politik\u0105, slapuk\u0173 politik\u0105 su sutikimo juostos specifikacija ir pagrindin\u0117s duomen\u0173 tvarkymo sutarties \u0161ablon\u0105 tre\u010di\u0173j\u0173 \u0161ali\u0173 tvarkytojams. \u0160i\u0173 dokument\u0173 u\u017esakymas atskirai kainuoja 2250 eur\u0173. Paketas sutaupo 450 eur\u0173 ir u\u017etikrina, kad visi penki dokumentai b\u016bt\u0173 nuosekl\u016bs \u2013 juose b\u016bt\u0173 nurodyti tie patys juridiniai asmenys, tie patys kontaktiniai duomenys ir tie patys procesai.<\/p>\n<\/div>\n

                Da\u017enai u\u017eduodami klausimai<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>