Bendradarbiavimo sąlygos
1. Bendrosios nuostatos
Šios bendradarbiavimo sąlygos (toliau – „Sąlygos“) reglamentuoja Company in Lithuania UAB (toliau – „Bendrovė“, „mes“ arba „mus“) ir bet kurio asmens ar subjekto, kuris samdo Bendrovę paslaugų teikimui (toliau – „Klientas“), teisinius santykius. Bendrovė yra uždaroji akcinė bendrovė, įregistruota Lietuvos Respublikoje, registracijos numeris 304377400, kurios registruotos buveinės adresas yra Lvovo g. 25–104, Vilnius, 09320, Lietuva.
Sudarydamas paslaugų teikimo sutartį ar susitarimo raštą su Bendrove arba nurodydamas Bendrovei pradėti teikti paslaugas, Klientas visiškai sutinka su šiomis Sąlygomis. Šios Sąlygos taikomos visoms Bendrovės teikiamoms paslaugoms, nebent atskiru susitarimu, pasirašytu įgalioto Bendrovės atstovo, raštu būtų aiškiai nukrypta nuo kitų.
1.1 Paslaugos
Bendrovė teikia profesionalias paslaugas šiose srityse: įmonių steigimas ir registravimas; įmonių paslaugos (įskaitant registruoto adreso nustatymą, pagalbą atidarant banko sąskaitą, direktoriaus paslaugas ir akcininkų administravimą); apskaita ir buhalterinė apskaita; mokesčių atitiktis ir konsultavimas; darbo užmokesčio paslaugos; teisinės konsultacijos; imigracijos paslaugos; atitikties ir pinigų plovimo prevencijos konsultacijos; finansinių licencijų konsultacijos; ir įdarbinimo paslaugos. Konkrečios paslaugos, kurios bus teikiamos bet kokio sandorio metu, yra susitariamos Bendrovės Klientui išduodamame sandorio laiške arba paslaugų teikimo sutartyje (toliau kartu – „Sutarties laiškas“).
1.2 Dokumentų hierarchija
Kilus neatitikimų tarp šių Sąlygų ir Sutarties dėl sutarties, viršenybę turi Sutarties dėl sutarties sąlygos. Šios Sąlygos taikomos visiems klausimams, kurie nėra konkrečiai aptarti Sutarties dėl sutarties.
1.3 Šių sąlygų pakeitimai
Bendrovė gali laikas nuo laiko keisti šias Sąlygas, kad jos atitiktų teisės aktų, norminių reikalavimų, verslo veiklos ar teikiamų paslaugų pakeitimus. Atnaujintos Sąlygos bus paskelbtos Bendrovės svetainėje. Esamų vykdomų įsipareigojimų atveju apie esminius pakeitimus Klientas bus tiesiogiai informuotas bent trisdešimt (30) kalendorinių dienų iki siūlomos jų įsigaliojimo datos. Pakeitimams, turintiems įtakos sutartai paslaugų apimčiai, mokesčiams ar kitiems esminiams sutartiniams įsipareigojimams, reikės aiškaus Kliento sutikimo, kai to reikalaujama pagal taikomus įstatymus. Tolesnis paslaugų naudojimas nebūtinai reiškia galiojantį kiekvieno sutarties pakeitimo sutikimą. Bet kokios privalomos vartotojų apsaugos teisės lieka nepakitusios.
2. Bendradarbiavimo pradžia ir Kliento nurodymai
2.1 Paslaugų teikimo pradžia
Paslaugos pradedamos teikti, kai: (a) Klientas ir Bendrovė pasirašo Sutarties raštą; arba (b) Bendrovė išduoda Sutarties raštą ir Klientas raštu patvirtina sutikimą; arba (c) kai Bendrovė pradėjo teikti paslaugas gavusi aiškų Kliento žodinį ar rašytinį prašymą ir Sutarties raštas dar nėra išduotas, tokiu atveju šios Sąlygos taikomos nuo paslaugų pradžios datos. Bendrovė neprivalo pradėti teikti paslaugų, kol nebus baigtas kliento patikrinimo procesas pagal šių Sąlygų 9 skyrių.
2.2 Įgalioti atstovai
Klientas privalo paskirti bent vieną įgaliotą atstovą, kuris turi teisę duoti Bendrovei nurodymus Kliento vardu. Bendrovė turi teisę veikti pagal Kliento įgalioto atstovo duotus nurodymus be papildomo patvirtinimo, nebent Bendrovei buvo aiškiai raštu pranešta apie įgaliotų atstovų pasikeitimą ar jų įgaliojimų apribojimą.
2.3 Rašytiniai nurodymai
Bendrovė primygtinai rekomenduoja visus esminius nurodymus pateikti raštu – el. paštu, laišku arba per bet kurią su Bendrove suderintą dokumentų valdymo platformą. Jei nurodymai pateikiami žodiniais būdais, Bendrovė gali paprašyti raštiško patvirtinimo prieš juos vykdydama. Bendrovė neatsako už klaidas, atsiradusias dėl neaiškių ar dviprasmiškų žodinių nurodymų, kai Klientas atsisakė juos patvirtinti raštu.
2.4 Savalaikis informacijos pateikimas
Bendrovės paslaugų kokybė ir savalaikiškumas priklauso nuo to, ar Klientas laiku pateiks tikslią ir išsamią informaciją bei dokumentus. Klientas įsipareigoja pateikti visą Bendrovės prašomą informaciją ir dokumentus per Bendrovės nurodytą laikotarpį arba, jei laikotarpis nenurodytas, per penkias (5) darbo dienas nuo prašymo gavimo. Bendrovė neatsako už jokius paslaugų teikimo vėlavimus, klaidas ar praleidimus, atsiradusius dėl to, kad Klientas laiku arba reikiamu formatu nepateikė informacijos ar dokumentų.
2.5 Kliento atsakomybė už informacijos tikslumą
Klientas yra atsakingas už visos Bendrovei pateiktos informacijos ir dokumentų tikslumą, išsamumą ir teisėtumą. Bendrovė turi teisę remtis Kliento pateikta informacija ir dokumentais be nepriklausomo patikrinimo, nebent būtų aiškiai susitarta kitaip. Jei Bendrovė nustato, kad Kliento pateikta informacija yra netiksli arba neišsami, ji praneš Klientui ir gali sustabdyti atitinkamų paslaugų teikimą, kol bus pateikta tiksli informacija.
3. Mokesčiai, sąskaitos ir apmokėjimas
3.1 Atlyginimo nustatymas
Bendrovės paslaugų įkainiai yra nustatyti Sutarties rašte. Jei Sutarties rašte nenurodyta kitaip, visi mokesčiai: nurodyti ir sąskaitos faktūros išrašomos eurais (EUR); be Lietuvos PVM (PVM), kuris pridedamas prie sąskaitos faktūros pagal taikomą tarifą, jei Bendrovė yra PVM mokėtoja ir sandoris yra PVM objektas; ir be išlaidų ir tiesioginių išlaidų, kurios priskiriamos Klientui savikaina.
3.2 Fiksuotas atlyginimas
Kai Sutarties laiške nurodomas fiksuotas mokestis už apibrėžtą paslaugų apimtį, fiksuotas mokestis mokamas visas, neatsižvelgiant į faktinį Bendrovės sugaištą laiką su sąlyga, kad paslaugų apimtis iš esmės nepasikeitė nuo sutartos Sutarties laiške. Jei Klientas pageidauja paslaugų, viršijančių sutartą apimtį, papildomi mokesčiai bus suderinti raštu prieš pradedant teikti papildomas paslaugas.
3.3 Mėnesinis abonentinis mokestis
Kai paslaugos teikiamos mėnesinio avansas, avansas mokamas iš anksto ne vėliau kaip pirmą kiekvieno kalendorinio mėnesio, kuriam jis taikomas, dieną, nebent Sutarties rašte nurodyta kita mokėjimo data. Avansas apima Sutarties rašte nurodytas paslaugas. Paslaugos, viršijančios avansas apimtį, apmokestinamos pagal taikomus papildomus tarifus.
3.4 Išlaidos ir trečiųjų šalių sąnaudos
Kliento vardu Bendrovės patirtos išmokos ir trečiųjų šalių išlaidos, įskaitant valstybinius mokesčius, notaro mokesčius, teismo mokesčius, vertimo išlaidas, kurjerio mokesčius ir panašias išlaidas, priskiriamos Klientui savikaina, be antkainio, nebent susitarta kitaip. Prieš atlikdama bet kokią vienkartinę išmoką, viršijančią 200 EUR, Bendrovė kreipsis į Klientą dėl išankstinio sutikimo.
3.5 Sąskaitų išrašymas
Bendrovė išsiunčia Klientui sąskaitas faktūras el. paštu, adresu, nurodytu Sutarties rašte arba vėliau praneštu raštu. Sąskaitos faktūros išrašomos: (a) fiksuoto mokesčio sutartims – baigus teikti atitinkamą paslaugą arba pasiekus Sutarties rašte nurodytus etapus; (b) mėnesinėms sutartims – kiekvieno mėnesio pradžioje; ir (c) laiko pagrindu teikiamoms sutartims – kas mėnesį pavėluotai arba užbaigus sutartį. Visos sąskaitos faktūros turi būti apmokėtos per keturiolika (14) kalendorinių dienų nuo sąskaitos faktūros datos, nebent Sutarties rašte nurodytas kitoks mokėjimo laikotarpis.
3.6 Pavėluotas mokėjimas
Jei sąskaita faktūra neapmokama iki nustatyto termino, Bendrovė pasilieka teisę: (a) skaičiuoti 0,05 % per dieną delspinigius nuo neapmokėtos sumos nuo mokėjimo termino iki faktinio apmokėjimo datos; (b) sustabdyti paslaugų teikimą Klientui, kol bus apmokėtos visos neapmokėtos sąskaitos faktūros; ir (c) nutraukti sutartį pagal šių Sąlygų 11 skyrių. Bendrovės teisė skaičiuoti delspinigius nepažeidžia jos teisės susigrąžinti mokėtiną pagrindinę sumą ir visas pagrįstas išieškojimo išlaidas.
3.7 Ginčijamos sąskaitos
Jei Klientas ginčija sąskaitą faktūrą, jis privalo raštu pranešti Bendrovei per septynias (7) kalendorines dienas nuo sąskaitos faktūros datos, nurodydamas ginčo pobūdį ir sumą. Neginčijama sąskaitos faktūros dalis lieka mokėtina iki pradinio mokėjimo termino. Šalys stengsis išspręsti ginčą geranoriškai. Jei ginčas neišsprendžiamas per trisdešimt (30) dienų nuo Kliento pranešimo, bet kuri šalis gali kreiptis į Bendrovės Skundų nagrinėjimo politiką nustatyta tvarka.
3.8 PVM ir mokesčiai
Kai teikiamoms paslaugoms taikomas Lietuvos PVM, jis pridedamas prie sąskaitos faktūros pagal atitinkamą tarifą. Klientas yra atsakingas už visus mokesčius, mokėtinus Kliento jurisdikcijoje, susijusius su gautomis paslaugomis. Bendrovė neatsako už konsultavimą dėl Kliento mokestinių prievolių, susijusių su Bendrovės paslaugų gavimu, nebent dėl tokio konsultavimo buvo aiškiai susitarta kaip sutarties dalis.
4. Paslaugų teikimas ir profesiniai standartai
4.1 Paslaugų standartas
Bendrovė įsipareigoja teikti savo paslaugas su pagrįstu meistriškumu, rūpestingumu ir stropumu, laikydamasi standartų, kurių tikimasi iš kompetentingos profesinių paslaugų įmonės Lietuvos Respublikoje. Bendrovė negarantuoja jokio konkretaus rezultato, nebent konkretus rezultatas būtų aiškiai nurodytas Sutarties laiške.
4.2 Terminai
Jei Sutarties laiške nurodyti pristatymo terminai, Bendrovė dės pagrįstas pastangas jų laikytis. Terminai yra orientaciniai, nebent Sutarties laiške būtų aiškiai nurodyta, kad jie yra privalomi. Bendrovė nedelsdama praneš Klientui, jei numato pristatymo vėlavimą, ir pateiks patikslintą numatomą pristatymo datą.
4.3 Konsultacijos ir nuomonės
Visos Bendrovės teikiamos konsultacijos ir nuomonės yra pagrįstos Lietuvos Respublikos įstatymais ir norminiais aktais, galiojančiais konsultacijos teikimo metu. Bendrovė neįsipareigoja atnaujinti anksčiau duotų konsultacijų, atsižvelgdama į vėlesnius įstatymų ar kitų teisės aktų pakeitimus, nebent tai būtų aiškiai nurodyta daryti vykdant vykdomą užduotį. Klientas yra atsakingas už Bendrovės informavimą apie bet kokius aplinkybių pasikeitimus, kurie gali turėti įtakos anksčiau duotoms konsultacijoms.
4.4 Lietuvos teisė – konsultacijų apimtis
Jei Sutarties laiške aiškiai nesusitarta kitaip, Bendrovė teikia konsultacijas tik Lietuvos teisės ir Lietuvos reguliavimo reikalavimų klausimais. Bendrovė neteikia konsultacijų dėl jokios kitos jurisdikcijos teisės. Kai klausimas susijęs su kitos jurisdikcijos teise, Klientas yra atsakingas už tinkamos teisinės ar profesinės konsultacijos gavimą toje jurisdikcijoje. Bendrovė, Kliento prašymu ir Kliento sąskaita, gali padėti nustatyti ir apmokyti specialistus kitose jurisdikcijose, neprisiimdama atsakomybės už jų teikiamas konsultacijas.
4.5 Pasikliovimas trečiųjų šalių informacija
Kai Bendrovė, teikdama paslaugas, remiasi trečiųjų šalių, įskaitant valdžios institucijas, viešuosius registrus, bankus ar kitus profesionalius patarėjus, pateikta informacija, ji tai daro sąžiningai. Bendrovė neatsako už trečiųjų šalių informacijos netikslumus, apie kuriuos ji nežino ir kurių pagrįstai negalėjo aptikti.
5. Konfidencialumas
5.1 Bendrovės konfidencialumo įsipareigojimai
Bendrovė visą informaciją, gautą iš Kliento vykdant užduotį, laiko konfidencialia. Bendrovė neatskleis tokios informacijos trečiosioms šalims be išankstinio rašytinio Kliento sutikimo, išskyrus: (a) tiek, kiek to reikalauja taikytini įstatymai, kompetentingos jurisdikcijos teismas arba reguliavimo ar priežiūros institucija; (b) profesionaliems patarėjams, kuriuos Bendrovė pasitelkė užduoties vykdymui ir kurie patys yra saistomi konfidencialumo įsipareigojimų; (c) kai informacija jau yra viešai prieinama ne dėl Bendrovės kaltės; arba (d) tiek, kiek tai būtina, kad Bendrovė įvykdytų savo AML/CTF įsipareigojimus pagal Pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymą.
5.2 Kliento konfidencialumo įsipareigojimai
Klientas įsipareigoja laikyti konfidencialia bet kokią Bendrovės pateiktą informaciją, kuri pažymėta kaip konfidenciali arba kuri yra konfidenciali dėl savo pobūdžio, įskaitant Bendrovės vidaus procedūras, kainodaros susitarimus ir neskelbtas metodikas. Šis įsipareigojimas galioja ir pasibaigus sutarčiai.
5.3 Rekomendacijos ir viešinimas
Bendrovė savo rinkodaros medžiagoje gali nurodyti, kad ji suteikė Klientui paslaugas, gavusi išankstinį rašytinį Kliento sutikimą. Bendrovė neatskleis konkretaus sutarties pobūdžio ar sąlygų be Kliento sutikimo.
6. Intelektinė nuosavybė
6.1 Darbo rezultatų nuosavybė
Visi Bendrovės teikiant paslaugas sukurti dokumentai, ataskaitos, šablonai, analizės, programinė įranga, sistemos, metodai ir kita medžiaga (toliau – „Darbo produktas“), jei raštu nesusitarta kitaip, yra Bendrovės intelektinė nuosavybė, kol bus gauti visi su tuo Darbo produktu susiję mokesčiai. Gavusi visą mokėjimą, Bendrovė suteikia Klientui neišimtinę, nuolatinę licenciją naudoti Darbo produktą tais tikslais, kuriems jis buvo sukurtas.
6.2 Anksčiau sukurta medžiaga
Bet kokios Bendrovės prieš arba nepriklausomai nuo sutarties sudarymo sukurtos metodikos, šablonai, duomenų bazės ar kita medžiaga (toliau – „Fono medžiaga“) visada lieka Bendrovės nuosavybe. Kai Fono medžiaga įtraukiama į Darbo produktą, Klientas gauna licenciją naudoti Darbo produktą pagal paskirtį, tačiau neįgyja jokių teisių į pačią Fono medžiagą.
6.3 Trečiųjų šalių medžiaga
Kai Bendrovė į Darbo produktą įtraukia trečiųjų šalių medžiagą, įskaitant viešai prieinamus teisinius tekstus, teismo sprendimus ar kitą viešai licencijuotą turinį, ji tai daro laikydamasi taikomų licencijos sąlygų. Bendrovė praneš Klientui, jei Darbo produkte yra trečiųjų šalių medžiagos, kuriai taikomi naudojimo apribojimai.
7. Atsakomybė ir jos ribojimas
7.1 Bendroji atsakomybė
Bendrovė yra atsakinga Klientui už nuostolius, tiesiogiai atsiradusius dėl Bendrovės įsipareigojimų pagal šias Sąlygas ar Sutarties raštą pažeidimo, įskaitant nuostolius, atsiradusius dėl Bendrovės aplaidumo. Bendrovės atsakomybė neapima netiesioginių, pasekminių ar atsitiktinių nuostolių, taip pat pelno praradimo, pajamų praradimo ar verslo galimybių praradimo, neatsižvelgiant į tai, ar tokie nuostoliai buvo numatomi pažeidimo metu.
7.2 Atsakomybės ribojimas
Jei Sutarties laiške aiškiai nesusitarta kitaip ir laikantis šių Sąlygų 7.3 skyriaus, Bendrovės bendra atsakomybė Klientui, susijusi su bet kokiu susitarimu, yra ribojama mažesniąja iš šių sumų: (a) bendra Kliento Bendrovei pagal atitinkamą Sutarties laišką sumokėta mokesčių suma per dvylika (12) mėnesių iki įvykio, dėl kurio atsirado reikalavimas; arba (b) 50 000 € (penkiasdešimt tūkstančių eurų). Šis apribojimas taikomas visiems ieškiniams, kylantiems iš atitinkamos sutarties arba susijusiems su ja, nesvarbu, ar jie būtų sutartiniai, deliktiniai ar kitaip pagrįsti.
7.3 Ribojimo išimtys
7.2 punkte nurodytas atsakomybės apribojimas netaikomas atsakomybei, kylančiai iš: (a) Bendrovės arba asmenų, už kurių elgesį Bendrovė yra teisiškai atsakinga, sukčiavimo, tyčinio netinkamo elgesio ar didelio neatsargumo; (b) mirties, kūno sužalojimo ar neturtinės žalos, kai atsakomybės ribojimą ar nelaikymą draudžia įstatymai; arba (c) bet kokios kitos atsakomybės, kurios negalima teisėtai panaikinti ar apriboti. Pagal Lietuvos civilinio kodekso 6.252 straipsnį, sutarties nuostatos, atleidžiančios arba ribojančios atsakomybę už tyčinį netinkamą elgesį ar didelį neatsargumą, yra negaliojančios. Bet kokiam atsakomybės ribojimui taip pat taikomi taikytini privalomi vartotojų teisių apsaugos reikalavimai.
7.4 Kliento pareiga mažinti nuostolius
Klientas, sužinojęs apie bet kokį Bendrovės pažeidimą, privalo imtis pagrįstų priemonių savo nuostoliams sumažinti. Bendrovė neatsako už nuostolius, kurių Klientas galėjo išvengti arba sumažinti imdamasis pagrįstų švelninančių veiksmų.
7.5 Trečiųjų šalių konsultantai
Kai Bendrovė Kliento vardu pasitelkia trečiųjų šalių specialistus, įskaitant teisininkus, auditorius ar specializuotus patarėjus kitose jurisdikcijose, Bendrovė tai daro kaip Kliento atstovas. Bendrovė neatsako už tokių trečiųjų šalių specialistų veiksmus, neveikimą ar patarimus, ir bet koks bendradarbiavimas su jais vyksta pagal atitinkamos trečiosios šalies sąlygas.
7.6 Nenugalima jėga
Bendrovė neatsako už savo sutartinių įsipareigojimų nevykdymą ar vėlavimą juos vykdyti tiek, kiek nevykdymas ar vėlavimas atsirado dėl nenugalimos jėgos aplinkybių, atitinkančių Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.212 straipsnio reikalavimus. Toks įvykis turi būti ne nuo Bendrovės pagrįstos kontrolės, jo nebuvo galima pagrįstai numatyti ar užkirsti kelio ir jis turi padaryti vykdymą neįmanomą pagal taikomas teisines sąlygas. Kibernetinės atakos, teisės aktų pakeitimai ar trečiųjų šalių sistemų gedimai automatiškai nelaikomi nenugalima jėga. Bendrovė privalo įrodyti, kad yra įvykdytos atitinkamos įstatymų nustatytos sąlygos, ir imtis pagrįstų priemonių įvykio pasekmėms sušvelninti. Bendrovė praneš Klientui apie bet kokį nenugalimos jėgos aplinkybę ir atnaujins vykdymą kuo greičiau, kai tik išnyks aplinkybės, dėl kurių atsirado nenugalima jėga.
8. Duomenų apsauga
8.1 Asmens duomenų tvarkymas
Bendrovė tvarko Kliento arba jo vardu pateiktus asmens duomenis pagal ES Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (Reglamentas (ES) 2016/679 – BDAR) ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą. Bendrovės privatumo politika, kurioje išsamiai aprašyta visa asmens duomenų tvarkymo veikla, pateikiama Bendrovės interneto svetainėje www.tet.lt.
8.2 Klientas kaip duomenų valdytojas
Kai Klientas pateikia Bendrovei trečiųjų šalių, įskaitant Kliento darbuotojus, direktorius, akcininkus ar sandorio šalis, asmens duomenis užduoties tikslais, Klientas garantuoja, kad: (a) jis turi teisėtą pagrindą teikti tokius asmens duomenis Bendrovei; (b) atitinkami asmenys buvo informuoti apie atskleidimą pagal BDAR 13–14 straipsnius; ir (c) pateikti asmens duomenys yra tikslūs ir aktualūs.
8.3 Duomenų tvarkymo sutartis
Kai Bendrovė tvarko asmens duomenis Kliento vardu kaip duomenų tvarkytojas, kaip apibrėžta BDAR 28 straipsnyje, šalys sudarys Duomenų tvarkymo sutartį (DTS), kurios forma pridėta prie Sutarties laiško arba nurodyta jame. Kai Bendrovė veikia kaip duomenų tvarkytojas Kliento vardu, tvarkymas turi būti reglamentuojamas rašytinės Duomenų tvarkymo sutarties (DTS), atitinkančios BDAR 28(3) straipsnio reikalavimus. Sutartyje turi būti nurodytas tvarkymo dalykas, trukmė, pobūdis ir tikslai, asmens duomenų ir duomenų subjektų kategorijos, taip pat šalių teisės ir pareigos. Joje taip pat turi būti įtrauktos privalomos nuostatos dėl dokumentuotų nurodymų, konfidencialumo, saugumo priemonių, subtvarkytojų, pagalbos dėl duomenų subjekto teisių, asmens duomenų saugumo pažeidimų, duomenų ištrynimo ar grąžinimo ir audito teisių. Šios Sąlygos nepakeičia DTS, nebent visi privalomi 28 straipsnio reikalavimai būtų įtraukti į teisiškai įpareigojantį šalių susitarimą.
9. Kliento patikrinimas ir reguliaciniai įsipareigojimai
9.1 PPTFPP įsipareigojimai
Bendrovė, kaip įpareigotas subjektas pagal Lietuvos Respublikos pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymą (PPTFPĮ), privalo atlikti klientų patikrinimą (CDD) prieš užmegzdama bet kokius verslo santykius ir nuolat stebėti visus verslo santykius. Klientas privalo visapusiškai bendradarbiauti Bendrovės CDD procese ir pateikti visus Bendrovės prašomus tapatybės nustatymo ir patvirtinimo dokumentus.
9.2 Reikalingi dokumentai
Bendrovė gali pareikalauti, kad Klientas, jos direktoriai, akcininkai, naudos gavėjai ir įgalioti atstovai pateiktų: tapatybės įrodymą (pasą, asmens tapatybės kortelę ar lygiavertį dokumentą); adreso įrodymą; informaciją apie Kliento verslo veiklą ir lėšų šaltinį; įmonės dokumentus (įstatus, registro išrašus, akcininkų registrą); ir bet kokius kitus dokumentus, reikalingus Bendrovės CDD įsipareigojimams įvykdyti. Bendrovė pasilieka teisę bet kuriuo metu užduoties metu paprašyti atnaujintų ar papildomų dokumentų.
9.3 Teisė atsisakyti arba nutraukti
Bendrovė pasilieka teisę atsisakyti pradėti teikti paslaugas arba nutraukti esamą sutartį, kai: (a) Klientas per Bendrovės nurodytą laikotarpį nepateikia CDD reikalaujamų dokumentų; (b) CDD proceso metu atskleidžiama informacija, kuri neleidžia Bendrovei veikti Kliento vardu pagal taikytinus įstatymus arba Bendrovės politiką; (c) Bendrovė įtaria, kad Klientas ar bet kuris susijęs asmuo yra susijęs su pinigų plovimu ar teroristų finansavimu; arba (d) Bendrovė nustato, kad sutarties vykdymas pažeistų taikytinus įstatymus arba profesinius įsipareigojimus.
9.4 Pranešimai apie įtartinas operacijas
Bendrovė pagal įstatymą privalo pranešti Finansinių nusikaltimų tyrimo tarnybai (FNTT) apie įtartinus sandorius ir veiklą ir jai draudžiama informuoti Klientą, kad toks pranešimas buvo arba gali būti pateiktas. Jokia šių Sąlygų nuostata neįpareigoja ir neleidžia Bendrovei atskleisti informacijos, kuri pagal PPTFPĮ būtų laikoma nusikaltimu, dėl kurio pranešama apie įtartinus sandorius ir veiklą.
10. Interesų konfliktai
Bendrovė valdo interesų konfliktus pagal savo Interesų konfliktų politiką, kurios kopiją galima rasti Bendrovės interneto svetainėje ir paprašius. Jei interesų konfliktas kyla dėl kliento interesų konflikto, Bendrovė praneš Klientui ir įgyvendins atitinkamas valdymo priemones pagal Politiką. Jei konflikto negalima tinkamai valdyti, Bendrovė gali atsisakyti arba pasitraukti iš atitinkamo bendradarbiavimo.
11. Galiojimas ir nutraukimas
11.1 Trukmė
Šios Sąlygos galioja visą Bendrovės ir Kliento sutarties laikotarpį. Jos taikomos visoms Bendrovės Klientui teikiamoms paslaugoms, nesvarbu, ar pagal vieną, ar pagal kelis susitarimus, nebent jos būtų aiškiai pakeistos rašytiniu abiejų šalių pasirašytu susitarimu.
11.2 Nutraukimas Kliento iniciatyva
Klientas gali nutraukti sutartį, pateikdamas Bendrovei rašytinį pranešimą, atsižvelgdamas į taikomas įstatymų normas ir teikiamų paslaugų pobūdį. Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.721 straipsnio 1 dalį, klientas paprastai gali vienašališkai nutraukti paslaugų teikimo sutartį, net jei vykdymas jau prasidėjo. Tokiomis aplinkybėmis Klientas privalo sumokėti už iki nutraukimo faktiškai suteiktas paslaugas ir atlyginti Bendrovės pagrįstas išlaidas, patirtas vykdant sutartį iki pranešimo apie sutarties nutraukimą gavimo. Bet koks sutarties įspėjimo terminas taikomas tik tiek, kiek tai leidžia imperatyvūs Lietuvos Respublikos įstatymai. Paskirtos, bet dar nepatirtos išlaidos gali būti priteisiamos tik tais atvejais, kai jos yra teisiškai atlygintinos ir tinkamai pagrįstos.
11.3 Nutraukimas Bendrovės iniciatyva
Bendrovė gali nutraukti sutartį pagal taikomus sutartinius ir įstatymų reikalavimus. Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.721 straipsnio 2 dalį paslaugų teikėjas paprastai gali vienašališkai nutraukti paslaugų teikimo sutartį tik dėl svarbių priežasčių ir privalo atlyginti Klientui dėl tokio nutraukimo atsiradusius nuostolius pagal taikytinas teisės aktų nuostatas. Bendra teisė nutraukti vykdomą paslaugų teikimo sutartį vien dėl patogumo, įspėjus prieš trisdešimt (30) dienų, automatiškai nepakeičia šių įstatymų reikalavimų. Bet kokios papildomos teisės nutraukti sutartį turi atitikti sutarties pobūdį ir privalomus Lietuvos Respublikos įstatymus.
- Nedelsiant įsigalioja, jei Klientas neapmoka neginčijamos sąskaitos faktūros per trisdešimt (30) dienų nuo mokėjimo termino, gavęs raštišką pranešimą apie neapmokėtą mokėjimą;
- Nedelsiant įsigalioja, jei Klientas pažeidė bet kurią esminę šių Sąlygų ar Sutarties dėl sutarties nuostatą ir neištaisė pažeidimo per keturiolika (14) dienų nuo Bendrovės raštiško pranešimo gavimo dienos;
- Nedelsiant, kai pagal įstatymus ar profesinius įsipareigojimus Bendrovė privalo nutraukti veiklą Kliento vardu, įskaitant, bet neapsiribojant, kai Bendrovė negali įvykdyti savo AML/CTF išsamaus patikrinimo įsipareigojimų arba kai jai kyla įtarimų dėl pinigų plovimo ar teroristų finansavimo;
- Nedelsiant įsigalioja, jei Klientas pateikė Bendrovei iš esmės melagingą, klaidinančią ar apgaulingą informaciją.
11.4 Nutraukimo pasekmės
Nutraukus sutartį dėl bet kokios priežasties: (a) Klientas privalo sumokėti visus neapmokėtus mokesčius ir išlaidas per keturiolika (14) dienų nuo sutarties nutraukimo įsigaliojimo datos; (b) kiekviena šalis, gavusi prašymą, privalo grąžinti arba sunaikinti kitos šalies konfidencialią informaciją, laikydamasi visų teisinių ar reglamentinių saugojimo įsipareigojimų; (c) Bendrovė perduos Klientui visus Kliento dokumentus ir informaciją, kuriuos Bendrovė turi ir kurie susiję su sutartimi; ir (d) šių Sąlygų nuostatos, kurios dėl savo pobūdžio lieka galioti ir po sutarties nutraukimo, įskaitant konfidencialumo, duomenų apsaugos, intelektinės nuosavybės, atsakomybės ir taikomų įstatymų nuostatas, toliau taikomos.
12. Skundai
Skundai dėl Bendrovės paslaugų nagrinėjami pagal Bendrovės Skundų nagrinėjimo politiką, kurios kopiją galite rasti Bendrovės svetainėje www.tet.lt ir paprašius. Skundai gali būti pateikiami el. paštu adresu info@tet.lt. Bendrovė patvirtins visus skundus per dvi (2) darbo dienas ir stengsis juos išspręsti per dvidešimt (20) darbo dienų.
13. Taikytina teisė ir ginčų sprendimas
13.1 Taikytina teisė
Šioms Sąlygoms ir visiems Sutarties raštams bei bet kokiems iš jų kylantiems ar su jais susijusiems nesutartiniams įsipareigojimams taikoma Lietuvos Respublikos teisė ir jie aiškinami pagal ją.
13.2 Ginčų sprendimas – derybos
Kilus ginčui dėl šių Sąlygų ar bet kokio Sutarties laiško arba susijusiam su jais, šalys pirmiausia stengsis išspręsti ginčą geranoriškomis derybomis. Bet kuri šalis gali pradėti derybas pateikdama kitai šaliai rašytinį pranešimą, kuriame aprašomas ginčo pobūdis ir siekiamas sprendimas. Šalys geranoriškai derėsis trisdešimt (30) dienų nuo tokio pranešimo datos arba ilgesnį laikotarpį, dėl kurio jos susitars, prieš bet kuriai šaliai pradedant oficialią ginčų sprendimo procedūrą.
13.3 Ginčų sprendimas – mediacija
Jei ginčas neišsprendžiamas derybomis per 13.2 punkte nurodytą laikotarpį, bet kuri šalis gali siūlyti, kad ginčas būtų perduotas mediacijai. Mediacija bus vykdoma pagal Lietuvos mediacijos centro arba kitos abipusiai sutartos mediacijos institucijos taisykles, nebent kuri nors šalis manytų, kad dėl ginčo pobūdžio mediacija yra netinkama. Dalyvavimas mediacijoje yra savanoriškas ir nepažeidžia nė vienos šalies teisės imtis oficialių teisinių veiksmų.
13.4 Jurisdikcija
Bet koks ginčas, kylantis iš šių Sąlygų ar Sutarties laiško arba susijęs su jais, turi būti pateiktas kompetentingiems teismams, nustatytiems pagal taikytiną Lietuvos proceso teisę ir atitinkamas ES jurisdikcijos taisykles, įskaitant Reglamentą (ES) Nr. 1215/2012, kai taikoma. Įmonių tarpusavio ginčams šalys gali susitarti dėl kompetentingo Lietuvos teismo jurisdikcijos tiek, kiek tai leidžia įstatymai. Kai Klientas yra vartotojas, privalomos vartotojų jurisdikcijos apsaugos nuostatos lieka taikomos, ir ši nuostata neriboja Kliento teisės kreiptis į teismą, turintį jurisdikciją pagal taikytinus ES ar nacionalinės teisės aktus. Konkretaus teismo Vilniuje jurisdikcija priklauso nuo taikytinų dalyko ir teritorinės jurisdikcijos taisyklių.
13.5 Klientai vartotojai
Kai Klientas yra vartotojas – fizinis asmuo, veikiantis ne savo verslo ar profesinės veiklos srityje, – Klientas išlaiko visas teises, kurias suteikia taikytini ES ir Lietuvos vartotojų teisių apsaugos teisės aktai, įskaitant teisę pateikti skundą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (VVTAT) adresu www.vvtat.lt. Niekas šiose Sąlygose neriboja ir nepanaikina jokių teisių, kurias Klientas turi kaip vartotojas pagal privalomus taikytinus teisės aktus.
14. Bendrosios nuostatos
14.1 Visa sutartis
Šios Sąlygos kartu su bet kokiu Sutarties laišku ir bet kokiais nuorodomis įtrauktais dokumentais sudaro visą Bendrovės ir Kliento susitarimą dėl sutarties dalyko ir pakeičia visus ankstesnius šalių pareiškimus, susitarimus ir supratimus dėl to dalyko.
14.2 Atskiriamumas
Jei kuri nors šių Sąlygų nuostata bus pripažinta negaliojančia, neįgyvendinama arba neteisėta pagal taikytinus įstatymus, ta nuostata bus atskirta nuo Sąlygų, o likusios nuostatos liks galioti visa apimtimi. Šalys sąžiningai derėsis dėl atskirtos nuostatos pakeitimo galiojančia nuostata, kuri geriausiai atitinka pradinį atskirtos nuostatos tikslą.
14.3 Teisių atsisakymas
Jei kuri nors šalis nepasinaudoja bet kuria teise ar teisių gynimo priemone pagal šias Sąlygas arba vėluoja ją įgyvendinti, tai nereiškia, kad ji atsisako tos teisės ar teisių gynimo priemonės. Atsisakymas nuo bet kokio konkretaus pažeidimo nereiškia atsisakymo nuo bet kokio vėlesnio tos pačios ar bet kurios kitos nuostatos pažeidimo.
14.4 Perleidimas
Klientas negali perleisti ar perduoti jokių savo teisių ar pareigų pagal šias Sąlygas ar bet kurį Sutarties raštą be išankstinio raštiško Bendrovės sutikimo. Bendrovė gali perleisti sutartines teises arba perduoti sutartinius įsipareigojimus tik pagal Lietuvos civilinį kodeksą ir taikomą Sutarties raštą. Sutartinių įsipareigojimų perleidimui kitam juridiniam asmeniui paprastai reikalingas Kliento sutikimas, kai to reikalauja įstatymai. Bendrovė praneš Klientui apie bet kokį siūlomą perdavimą, turintį įtakos paslaugų teikėjo tapatybei, ir gaus reikiamą sutikimą prieš perdavimą įsigaliojant. Bet koks perdavimas turi išsaugoti Kliento įstatymines teises, konfidencialumo apsaugą ir taikomas duomenų apsaugos priemones.
14.5 Pranešimai
Visi pranešimai pagal šias Sąlygas turi būti pateikti raštu ir pristatyti: (a) el. paštu el. pašto adresu, nurodytu Sutarties laiške arba vėliau praneštu raštu; arba (b) paštu atitinkamos šalies registruotu arba verslo adresu. El. paštu išsiųsti pranešimai laikomi gautais kitą darbo dieną po išsiuntimo. Paštu išsiųsti pranešimai laikomi gautais praėjus trims (3) darbo dienoms nuo išsiuntimo.
14.6 Kalba
Šios Sąlygos yra išleistos anglų kalba. Jei yra prieinami šių Sąlygų vertimai, kilus neatitikimams tarp angliškos versijos ir vertimo, pirmenybė teikiama angliškai versijai.
14.7 Šalių santykiai
Niekas šiose Sąlygose nesukuria darbo, agentūros, partnerystės ar jungtinės įmonės santykių tarp Bendrovės ir Kliento. Bendrovė teikdama visas paslaugas veikia kaip nepriklausomas rangovas.
14.8 Kova su kyšininkavimu ir korupcija
Abi šalys pareiškia, kad laikysis visų taikomų kovos su kyšininkavimu ir korupcija įstatymų, įskaitant Lietuvos Respublikos korupcijos prevencijos įstatymą. Nė viena šalis nesiūlys, nežadės, neduos, neprašys ir negaus jokios finansinės ar kitos naudos, susijusios su šiomis Sąlygomis, kuri būtų laikoma kyšiu ar netinkamu skatinimu.