Teisinių paslaugų apmokėjimo sąlygos
1. Įvadas
Šios Mokėjimo už teisines paslaugas sąlygos (toliau – „Mokėjimo sąlygos“) yra Bendrovės bendradarbiavimo sąlygų dalis ir jas papildo. Jose nustatomos Company in Lithuania UAB (toliau – „Bendrovė“) teikiamoms teisinėms paslaugoms taikomos mokesčių struktūros, teisiniams įsipareigojimams taikoma užstatų sistema, sąskaitų faktūrų išrašymo tvarka ir mokėjimo įsipareigojimai. Kilus neatitikimų tarp šių Mokėjimo sąlygų ir atitinkamo Sutarties rašto, pirmenybę turi Sutarties raštas.
Bendrovė taiko tris teisinių paslaugų įkainių struktūras: fiksuotus įkainius, valandinius įkainius ir derinius. Taikytina įkainių struktūra bet kuriam konkrečiam sandoriui yra suderinama Įkainių sutartyje prieš pradedant teikti paslaugas. Jokia teisinė paslauga nėra pradedama be rašytinio susitarimo dėl įkainio.
2. Fiksuotas teisinių paslaugų užmokestis
Fiksuoti mokesčiai taikomi, kai teisinės paslaugos apimtis yra pakankamai apibrėžta, kad Bendrovė galėtų pasiūlyti vieną, viską apimantį mokestį už visą užduotį. Fiksuoti mokesčiai suteikia Klientui išlaidų tikrumą – sutartas mokestis mokamas neatsižvelgiant į tai, kiek laiko Bendrovė faktiškai skiria užduočiai atlikti, jei apimtis nesikeičia.
2.1 Kada taikomas fiksuotas užmokestis
Fiksuoti mokesčiai yra Bendrovės pageidaujama mokesčių struktūra paslaugoms, kurių apimtis yra aiškiai apibrėžta ir kurių rezultatai nuspėjami. Šios teisinės paslaugos paprastai siūlomos fiksuoto mokesčio pagrindu:
2.2 Apimties keitimo tvarka
Jei Klientas pageidauja paslaugų, kurios neatitinka Sutarties laiške sutartos apimties, arba jei nenumatytos aplinkybės iš esmės padidina sutarčiai įvykdyti reikalingų darbų kiekį, Bendrovė, prieš imdamasi bet kokių su Sutarties apimtyje neįtrauktų darbų, apie tai raštu informuos Klientą. Papildomi mokesčiai už su Sutarties apimtyje neįtrauktus darbus suderinami raštu prieš pradedant papildomus darbus. Prieš Bendrovei pradedant darbus, reikalingas Kliento raštiškas sutikimas – el. paštu arba pasirašytu pakeitimu.
2.3 Fiksuoto užmokesčio mokėjimo sąlygos
Jei susitarimo laiške nenurodyta kitaip, mokami fiksuoti mokesčiai:
- Užduotims, kurių fiksuotas mokestis yra 500 EUR arba mažesnis: 100 % sutarto mokesčio sumokama iš anksto prieš pradedant teikti paslaugas.
- Užduočių, kurių fiksuotas mokestis viršija 500 EUR, bet neviršija 2 000 EUR, atveju: 50 % avanso sumos sumokama prieš pradedant teikti paslaugas; likusius 50 % sumokama pristačius galutinį rezultatą.
- Užduočių, kurių fiksuotas mokestis viršija 2 000 EUR, atveju: prieš pradedant paslaugas mokamas 40 % užstatas; tolesni etapai ir galutinė suma nurodomi Užduoties laiške.
Jei sutartis užbaigiama nesumokėjus viso mokesčio, likusi suma turi būti sumokėta per keturiolika (14) kalendorinių dienų nuo sąskaitos faktūros datos.
3. Valandinis teisinių paslaugų užmokestis
Valandiniai įkainiai taikomi, kai teisinio darbo apimties negalima pakankamai tiksliai nustatyti iš pradžių – paprastai tai būna bylinėjimosi pagalba, sudėtingos derybos, nuolatiniai konsultavimo užsakymai ir bylos, kai darbo apimtis priklauso nuo trečiųjų šalių veiksmų ar procesų.
3.1 Standartinis valandinis įkainis
150 eurų/val.
3.2 Darbo laiko apskaita
Laikas registruojamas penkiolikos (15) minučių intervalais, remiantis faktine atlikto darbo trukme. Kiekviena atskirai apmokestinama veikla suapvalinama iki kito penkiolikos minučių intervalo. Taikomi sąskaitų didinimo intervalai ir valandiniai įkainiai Klientui atskleidžiami prieš pradedant užduotį. Kai Klientas atitinka vartotojo reikalavimus, sąskaitų išrašymo tvarka taip pat turi atitikti taikomus Lietuvos vartotojų apsaugos teisės aktus ir neturi sukelti didelio disbalanso tarp šalių sutartinių teisių ir pareigų. Laikas registruojamas už visą atliktą teisinį darbą, įskaitant dokumentų rengimą, peržiūrą, tyrimus, dalyvavimą susitikimuose ir skambučiuose, susirašinėjimą su sandorio šalimis ir valdžios institucijomis bei dokumentų rengimą ir pateikimą. Laikas neregistruojamas už vidines administracines užduotis, nesusijusias su Kliento reikalu. Visiems valandiniams uždaviniams saugomi išsamūs laiko įrašai, kurie pateikiami Klientui paprašius.
3.3 Pagal valandinį įkainį apmokestinama veikla
Už šias veiklas mokama pagal standartinį valandinį įkainį:
- Teisinių dokumentų rengimas – sutartys, teisinės nuomonės, memorandumai, dokumentai, susirašinėjimas su valdžios institucijomis;
- Teisiniai tyrimai – Lietuvos teisės aktų, norminių aktų reikalavimų ir atitinkamos teismų praktikos tyrimas;
- Dokumentų peržiūra ir deramas patikrinimas – sutarčių, įmonių dokumentų, reguliavimo institucijų pateiktų dokumentų ir teismo medžiagos peržiūra;
- Derybos – dalyvavimas derybose su sandorio šalimis, jų patarėjais ar valdžios institucijomis;
- Susitikimai ir skambučiai – klientų konsultacijos, susitikimai su trečiosiomis šalimis ir skambučiai teisiniais klausimais, tiek asmeniškai, tiek nuotoliniu būdu;
- Reguliavimo ir teismo procesai – dalyvavimas posėdžiuose, pareiškimų teikimas, susirašinėjimas su teismu ir bylinėjimosi strategijos valdymas;
- Ryšių su institucijomis palaikymas – bendravimas su VMI, JAR, FNTT, Lietuvos banku, Migracijos departamentu, Darbo birža ir kitomis Lietuvos institucijomis;
- Projektų valdymas – daugiašalių sandorių koordinavimas, dokumentų srautų valdymas ir trečiųjų šalių patarėjų priežiūra.
3.4 Valandinio užmokesčio sąmatos
Jei užduotis bus atliekama valandiniu įkainiu, Bendrovė iš pradžių pateiks Klientui rašytinį numatomo bendro valandų skaičiaus ir bendrų išlaidų įvertinimą. Įvertinimas nėra privaloma riba, nebent tai būtų aiškiai nurodyta Užduoties laiške – tai yra sąžininga prognozė, pagrįsta tuo metu turima informacija. Bendrovė raštu praneš Klientui, kai tikėtina, kad faktiškai sugaištas laikas viršys įvertinimą daugiau nei 20 %, ir, prieš viršydama praneštą ribą, kreipsis į Klientą dėl nurodymų.
3.5 Valandinio užmokesčio sąskaitų išrašymas
Už nuolatinius valandinius įsipareigojimus sąskaitos faktūros išrašomos kas mėnesį pavėluotai iki paskutinės mėnesio darbo dienos. Kiekvienoje sąskaitoje faktūroje pateikiama laiko suvestinė, kurioje išvardytos atliktos veiklos, data, kiekvienai veiklai užfiksuotas laikas ir mokestis, apskaičiuotas pagal taikomą tarifą. Klientas bet kuriuo metu gali paprašyti išsamesnės laiko apskaitos. Sąskaitos faktūros turi būti apmokėtos per keturiolika (14) kalendorinių dienų nuo sąskaitos faktūros datos.
3.6 Sumažinti ir padidinti įkainiai
Standartinis valandinis įkainis yra 150 EUR už valandą už visas teisines paslaugas. Toliau nurodyti įkainių variantai gali būti taikomi, jei dėl to susitarta Sutarties laiške.
4. Teisinių paslaugų avanso sistema
Bendrovė visoms teisinėms paslaugoms taiko užstato sistemą. Užstatas yra privalomas prieš pradedant teikti paslaugas ir atlieka tris tikslus: jis patvirtina Kliento įsipareigojimą atlikti užduotį; suteikia Bendrovei apyvartinio kapitalo saugumą laikui ir ištekliams, kuriuos ji skirs Kliento reikalui spręsti; ir nustato Kliento sąskaitoje esančių teisinių lėšų valdymo sistemą.
4.1 Avanso reikalavimas
Už visus teisinius įsipareigojimus, prieš pradedant teikti paslaugas, reikalingas užstatas. Užstato suma nurodoma Užsakymo laiške. Jei konkreti užstato suma nenurodyta, taikoma ši numatytoji skalė.
4.2 Avanso sąskaita — lėšos sąskaitoje
Kliento sumokėti užstatai Bendrovėje laikomi kaip lėšos sąskaitoje – tai reiškia, kad jie laikomi specialiai tam, kad būtų galima panaudoti Kliento teisinėms išlaidoms padengti, kai jos sueis. Užstatas nėra išankstinis visų užduoties išlaidų apmokėjimas; tai yra užtikrinimo priemonė, iš kurios mokesčiai nuskaitomi darbui vykstant ir išrašoma sąskaita faktūra.
Užstatui palūkanos neskaičiuojamos. Klientas pripažįsta, kad Bendrovė nevaldo kliento pinigų sąskaitos, tokios, kokią tvarko reguliuojamos advokatų kontoros – indėlis laikomas Bendrovės bendrojoje verslo sąskaitoje ir yra naudojamas sąskaitoms faktūroms padengti.
4.3 Avanso naudojimas
Užstatai mokesčiams taikomi tokia tvarka ir tvarka:
- Bendrovė išrašo sąskaitas faktūras darbams vykstant pagal 3.5 skyrių (valandinių užduočių atveju) arba pasiekus Sutarties laiške nurodytus etapus (fiksuoto mokesčio užduočių atveju).
- Kiekvienoje sąskaitoje faktūroje nurodoma: mokėtina suma; dabartinis užstato likutis; suma, kuri bus panaudota iš užstato pagal sąskaitą faktūrą; ir grynoji Kliento mokėtina suma (jei tokia yra), jei sąskaita faktūra viršija užstato likutį.
- Jei sąskaitos faktūros suma yra mažesnė arba lygi dabartiniam užstato likučiui, sąskaita faktūra yra panaudota užstatui padengti ir Klientui nereikalaujama jokio mokėjimo už tą sąskaitą faktūrą.
- Jei sąskaitos faktūros suma viršija esamą užstato likutį, Klientas sumoka skirtumą tarp sąskaitos faktūros sumos ir likusio užstato likučio per keturiolika (14) kalendorinių dienų nuo sąskaitos faktūros datos.
4.4 Avanso papildymas
Kai užstato likutis nukrenta žemiau minimalios Sutarties laiške nurodytos ribos arba, jei riba nenustatyta, žemiau dviejų (2) papildomų numatomų teisinio darbo valandų sumos, Bendrovė raštu praneš Klientui ir paprašys atlikti papildomą mokėjimą. Papildymo suma nurodoma papildymo pranešime ir paprastai apskaičiuojama taip, kad užstatas būtų atkurtas iki pradinio lygio arba būtų užtikrintas užstatas kitam sutarties etapui. Bendrovė pasilieka teisę sustabdyti su sutartimi susijusius darbus, kol bus gautas papildomas mokėjimas.
Jei Klientas per penkias (5) darbo dienas neatsako į prašymą papildyti įmoką, Bendrovė gali sustabdyti teisinio įsipareigojimo darbus, kol bus gautas papildymas. Prieš sustabdydama darbus, Bendrovė įspės Klientą bent prieš tris (3) darbo dienas, kad prireikus galėtų susitarti dėl alternatyvių būdų. Bendrovė gali sustabdyti paslaugų teikimą laikydamasi šiose Mokėjimo sąlygose nustatytos įspėjimo tvarkos, su sąlyga, kad sustabdymas leidžiamas pagal galiojančius įstatymus ir nepažeidžia jokių privalomų profesinių įsipareigojimų. Bendrovė imsis pagrįstų priemonių, kad informuotų Klientą apie žinomus įstatyminius terminus ir numatomas esmines sustabdymo pasekmes. Bet koks atsakomybės atleidimas ar ribojimas reglamentuojamas Lietuvos civilinio kodekso, įskaitant 6.252 straipsnį, ir netaikomas atsakomybei, kurios negalima teisiškai atleisti ar apriboti.
4.5 Nepanaudoto avanso grąžinimas
Kai sutartis yra baigta ir bendra sąskaitoje faktūroje nurodyta mokesčių suma yra mažesnė už sumokėtą avansą, nepanaudota avanso dalis grąžinama Klientui per keturiolika (14) kalendorinių dienų nuo galutinės sąskaitos faktūros. Jei kuri nors šalis nutraukia sutartį prieš jos pabaigą, avanso likutis, atskaičius visus iki sutarties nutraukimo datos uždirbtus mokesčius ir patirtas išlaidas, grąžinamas Klientui per keturiolika (14) kalendorinių dienų nuo sutarties nutraukimo datos. Nutraukus sutartį, Bendrovė gali išskaičiuoti mokesčius už faktiškai suteiktas paslaugas ir pagrįstas, tinkamai dokumentuotas išlaidas, patirtas iki sutarties nutraukimo. Trečiųjų šalių išlaidos, kurios buvo neatšaukiamai prisiimtos, bet dar nesumokėtos, gali būti išskaičiuojamos tik tuo atveju, jei Klientas yra už jas sutartiškai atsakingas, jų negalima pagrįstai atšaukti ar susigrąžinti ir išskaičiavimas yra leidžiamas pagal galiojančius įstatymus. Likusi avanso suma bus grąžinta per keturiolika (14) kalendorinių dienų nuo galutinio suderinimo.
4.6 Avansas keliems vienu metu vykdomiems pavedimams
Kai Klientas paveda Bendrovei kelis vienu metu nagrinėjamus teisinius klausimus, kiekvienam klausimui gali būti reikalaujama atskiro užstato arba šalys gali susitarti dėl vieno bendro užstato, skirto visiems tuo pačiu metu nagrinėjamiems klausimams padengti. Bendro užstato paskirstymą tarp klausimų tvarko Bendrovė ir patvirtina Klientui mėnesinėje mokesčio ataskaitoje.
5. Papildomos išlaidos ir trečiųjų šalių išlaidos
Išlaidos yra Bendrovės Kliento vardu patirtos išlaidos teikiant teisines paslaugas. Jos apmokestinamos savikaina, be antkainio, ir sąskaitos faktūros išrašomos atskirai nuo teisinių mokesčių arba kartu su jais. Toliau nurodytos išlaidos laikomos išlaidomis:
- Vyriausybės mokesčiai – JAR, VMI, Migracijos departamento ir kitų institucijų registracijos mokesčiai;
- Notaro mokesčiai – už dokumentus, kuriems reikalingas notaro patvirtinimas, legalizavimas arba apostilizavimas;
- Teismo mokesčiai – bylinėjimosi mokesčiai, teismo ekspertų išlaidos ir vykdymo mokesčiai bylinėjimosi bylose;
- Vertimo išlaidos – patvirtinti vertimai, kuriuos atlieka prisiekę vertėjai;
- Kurjerio ir pristatymo išlaidos – už originalių dokumentų fizinį pristatymą;
- Registrų paieškos mokesčiai — Registrų centras, JADIS ir kiti registrų išrašai;
- Kelionės išlaidos – kai kelionė būtina dėl kliento reikalo ir dėl to susitariama iš anksto.
Pagal Bendrovės bendradarbiavimo sąlygas, bet kokia individuali išmoka, viršijanti 200 EUR, reikalauja išankstinio raštiško Kliento sutikimo, prieš Bendrovei patiriant išlaidas. Pasikartojančių ar numatomų išlaidų, pvz., nuolat teikiamų JAR dokumentų, atveju Sutarties laiške gali būti pateiktas bendras išankstinis patvirtinimas dėl nurodytų kategorijų ir sumų.
6. Sąskaitų išrašymo tvarka
6.1 Sąskaitos turinys
Visose Bendrovės išrašytose sąskaitose faktūrose už teisines paslaugas nurodoma:
- Pilnas Bendrovės pavadinimas, registracijos numeris, registruota buveinės adresas ir PVM mokėtojo kodas;
- Kliento vardas, pavardė ir atsiskaitymo adresas;
- Unikalus sąskaitos faktūros numeris ir sąskaitos faktūros data;
- Užduoties nuoroda ir sąskaitoje faktūroje pateiktų paslaugų aprašymas;
- Valandinio mokesčio sąskaitų faktūrų atveju: laiko, užfiksuoto pagal veiklą, datą ir trukmę, suvestinė;
- Mokesčio suma, taikomas PVM ir bendra mokėtina suma;
- Dabartinis indėlio likutis ir iš jo nuskaičiuota suma;
- Grynoji Kliento mokėtina suma (jei tokia yra);
- Mokėjimo terminas;
- Įmonės banko sąskaitos duomenys mokėjimams atlikti.
6.2 Sąskaitos pateikimas
Sąskaitos faktūros siunčiamos el. paštu Sutarties laiške nurodytam atsiskaitymo kontaktiniam asmeniui. Klientas yra atsakingas už tai, kad atsiskaitymo kontaktiniai duomenys būtų aktualūs. Sąskaitos faktūros laikomos gautomis kitą darbo dieną po išsiuntimo el. paštu.
6.3 Mokėjimo būdai
Mokėjimas priimamas šiais būdais:
- Banko pavedimas (SEPA ir tarptautinis pavedimas) – į Bendrovės nurodytą banko sąskaitą, kaip nurodyta sąskaitoje faktūroje;
- Mokėjimas kortele – jei yra prieinama Bendrovės mokėjimo platforma;
- Kiti metodai – kaip susitarta Sutarties laiške.
Mokėjimai grynaisiais pinigais nepriimami. Visi mokėjimai turi būti atliekami eurais (EUR), nebent Sutarties laiške nurodyta kita valiuta.
6.4 Mokėjimų paskirstymas
Jei Klientas turi neapmokėtų sąskaitų iš kelių užsakymų, gauti mokėjimai pirmiausia priskiriami seniausiai neapmokėtai sąskaitai, nebent Klientas mokėjimo metu nurodo kitaip.
7. Pavėluotas mokėjimas ir jo pasekmės
Laiku atliekami mokėjimai yra labai svarbūs siekiant išlaikyti teisinių paslaugų tęstinumą. Jei sąskaitos faktūros neapmokamos iki nustatyto termino, taikomos šios pasekmės:
7.1 Palūkanos už pavėluotą mokėjimą
Už pavėluotą mokėjimą skaičiuojami 0,05 % palūkanos per dieną nuo neapmokėtos sumos nuo mokėjimo termino iki faktinio mokėjimo dienos. Ši palūkanų norma atitinka Bendrovės bendradarbiavimo sąlygose nurodytą normą ir taikoma be atskiro pranešimo. Klientas pripažįsta, kad ši norma yra pagrįsta ir proporcinga, atsižvelgiant į profesinių paslaugų teikimo pobūdį.
7.2 Paslaugų teikimo sustabdymas
Jei sąskaita faktūra lieka neapmokėta ilgiau nei keturiolika (14) kalendorinių dienų nuo mokėjimo termino, Bendrovė, raštu pranešusi Klientui, gali sustabdyti visus su Kliento teisiniais reikalais susijusius darbus, kol bus sumokėta visa neapmokėta suma. Prieš sustabdydama paslaugų teikimą, Bendrovė apie tai raštu praneš bent prieš tris (3) darbo dienas. Jei paslaugų teikimas sustabdomas dėl pavėluoto mokėjimo, Bendrovė pateiks reikiamą sutartinį pranešimą ir imsis pagrįstų priemonių, kad nustatytų ir praneštų apie žinomus gresiančius terminus ar esminę riziką, turinčią įtakos Kliento teisinei padėčiai. Sustabdymas neatleidžia Bendrovės nuo atsakomybės už tyčinius veiksmus, didelį neatsargumą ar kitą atsakomybę, kurios negalima teisėtai atmesti pagal Lietuvos civilinio kodekso 6.252 straipsnį. Klientas, prireikus, lieka atsakingas už alternatyvios pagalbos organizavimą.
7.3 Sutarties nutraukimas dėl nesumokėjimo
Jei sąskaita faktūra lieka neapmokėta ilgiau nei trisdešimt (30) kalendorinių dienų nuo mokėjimo termino, Bendrovė gali nutraukti sutartį pagal Bendradarbiavimo sąlygų 11 skyrių. Sutarties nutraukimas dėl neapmokėjimo neatleidžia Kliento nuo atsakomybės už visus mokesčius, sukauptus iki sutarties nutraukimo datos.
7.4 Skolos išieškojimo išlaidų atlyginimas
Kai Bendrovė pasitelkia skolų išieškojimo agentūrą arba teisininką neapmokėtai sąskaitai išieškoti, Klientas yra atsakingas už pagrįstas išieškojimo išlaidas, įskaitant skolų išieškojimo agentūros mokesčius, teismo mokesčius ir teisines išlaidas, tiek, kiek tai leidžia Lietuvos įstatymai.
Jei Klientas numato sunkumų laikydamasis mokėjimo termino, Bendrovė skatina apie tai informuoti klientus iš anksto, prieš mokėjimo terminą. Bendrovė savo nuožiūra gali susitarti dėl trumpo mokėjimo pratęsimo arba struktūrizuoto mokėjimo plano su klientu, turinčiu gerą reputaciją. Pratęsimai turi būti suderinti raštu iki pradinio mokėjimo termino.
8. Pridėtinės vertės mokestis (VAT / PVM)
Bendrovės įkainiai už teisines paslaugas nurodyti be Lietuvos PVM (PVM). Kai paslaugų teikimas yra apmokestinamas Lietuvos PVM, PVM prie sąskaitos pridedamas pagal taikomą PVM tarifą (šiuo metu 21 % pagal PVM įstatymo 19(2) straipsnį – PVMĮ).
8.1 B2B paslaugos ES klientams
Teisinių paslaugų, teikiamų apmokestinamiesiems asmenims, įsisteigusiems kitose ES valstybėse narėse, tiekimo vieta paprastai nustatoma pagal B2B taisyklę, nustatytą Direktyvos 2006/112/EB 44 straipsnyje ir atitinkamose Lietuvos PVM įstatymo nuostatose. Kai taikoma bendroji B2B taisyklė, klientas paprastai apskaito PVM pagal atvirkštinio apmokestinimo mechanizmą, o Lietuvos PVM netaikomas. Bendrovė privalo patikrinti kliento apmokestinamojo asmens statusą ir nustatyti, ar paslaugos teikiamos atitinkamai nuolatinei buveinei. Prireikus turėtų būti gautas ir patikrintas galiojantis PVM mokėtojo kodas. Specialios tiekimo vietos taisyklės, įskaitant tas, kurios susijusios su paslaugomis, pakankamai susijusiomis su nekilnojamuoju turtu, turi būti vertinamos atskirai.
8.2 Paslaugos ne ES klientams
Už teisines paslaugas, teikiamas klientams, įsisteigusiems už ES ribų, Lietuvos PVM paprastai netaikomas, jei paslaugos naudojamos Kliento verslo tikslais. Bendrovė patvirtins taikomą PVM režimą Sutarties laiške.
8.3 Lietuvos PVM mokėtojo kodas
Kai taikoma, visose sąskaitose faktūrose bus nurodytas Bendrovės Lietuvos PVM mokėtojo kodas. Klientai, kurie yra PVM mokėtojai ES, gali prašyti, kad Bendrovės PVM mokėtojo kodas būtų įtrauktas į sąskaitas faktūras, kad galėtų susigrąžinti sumokėtą PVM.
9. Ginčai dėl sąskaitų
Jei Klientas nesutinka su Bendrovės išrašyta sąskaita faktūra, Klientas privalo apie tai raštu pranešti Bendrovei per keturiolika (14) kalendorinių dienų nuo sąskaitos faktūros gavimo dienos, nurodydamas sąskaitą faktūrą, ginčijamą sumą ir nesutikimo priežastis. Bendrovė išnagrinės ginčą ir pateiks rašytinį atsakymą. Nesuteikus prieštaravimo per šį sutartinį laikotarpį, Kliento įstatyminės teisės ginčyti neteisingus mokesčius, reikalauti grąžinti pinigus ar pasinaudoti Lietuvos Respublikos įstatymų numatytomis teisių gynimo priemonėmis automatiškai nepraranda galios. Bet kokios privalomos vartotojų teisių apsaugos teisės lieka nepakitusios.
- Neginčijama sąskaitos faktūros dalis lieka mokėtina iki pradinio mokėjimo termino. Ginčas dėl sąskaitos faktūros nesustabdo prievolės sumokėti neginčijamą sumą.
- Bendrovė peržiūrės ginčijamą sumą ir atsakys raštu per penkias (5) darbo dienas nuo pranešimo apie ginčą gavimo dienos.
- Jei ginčas išsprendžiamas Kliento naudai – visiškai arba iš dalies – Bendrovė išrašys kreditinę sąskaitą faktūrą atitinkamai sumai arba atitinkamai pakoreguos kitą sąskaitą faktūrą.
- Jei ginčas neišsprendžiamas per trisdešimt (30) dienų nuo Kliento pranešimo, bet kuri šalis gali perduoti jį spręsti pagal skundų nagrinėjimo procedūrą pagal Bendrovės Skundų nagrinėjimo politiką.
Išsamūs Bendrovės valandinių užduočių laiko apskaitos įrašai yra prieinami Klientui bet kuriuo metu, jam paprašius, ir yra pagrindinis įrodymas sprendžiant ginčus dėl valandinių sąskaitų faktūrų.