Formulario de reclamación
Si no está satisfecho con los servicios prestados por Company in Lithuania UAB, puede presentar una queja utilizando el formulario a continuación. Describa las circunstancias de su queja, los servicios en cuestión y el resultado que busca. Cuando corresponda, puede identificar las cláusulas contractuales que cree que se han incumplido. Sin embargo, no es obligatorio identificar un incumplimiento contractual específico, y también se aceptan quejas relacionadas con la calidad del servicio, la comunicación, la facturación o la conducta profesional. Además, adjunte documentos adicionales a la queja, como escaneos de contratos, capturas de pantalla de correspondencia y otros documentos como prueba del incumplimiento del contrato celebrado entre el cliente y Company in Lithuania UAB.
Indique el resultado o la solución que solicita, como una aclaración, la corrección de un servicio, un reembolso u otra resolución apropiada. También puede especificar el plazo que prefiere para recibir una respuesta. No es obligatorio adjuntar un resumen escrito ni proponer una fecha límite para presentar una queja.
Company in Lithuania UAB Acusaremos recibo de su queja en un plazo de dos días hábiles y realizaremos una evaluación inicial de acuerdo con nuestra Política de Gestión de Quejas. Nuestro objetivo es proporcionarle una respuesta final por escrito en un plazo de 20 días hábiles a partir de la confirmación de recepción. Si se requiere una investigación adicional, le informaremos de los motivos de la demora y del plazo estimado para su resolución.
Derecho del cliente a acudir a los tribunales para resolver disputas
El objetivo principal de nuestra empresa es prestar un servicio al cliente de alta calidad, así como servicios legales y contables en todas las áreas de nuestra práctica. Todas las disputas y desacuerdos que puedan surgir durante la ejecución del contrato entre el cliente y Company in Lithuania UAB Las controversias se resolverán mediante negociación entre las partes, siempre que sea posible. Si una controversia no puede resolverse mediante negociación u otro procedimiento de resolución de conflictos aplicable, cualquiera de las partes podrá interponer una demanda ante un tribunal competente según la legislación lituana y la legislación de la UE aplicable. Dependiendo de la naturaleza y el valor de la demanda, el tribunal competente podrá ser el Tribunal de Distrito de la Ciudad de Vilna, el Tribunal Regional de Vilna u otro tribunal determinado por las normas de jurisdicción aplicables. Todo acuerdo contractual sobre jurisdicción está sujeto a los requisitos legales obligatorios y a las normas de protección del consumidor aplicables.
Derecho de Company in Lithuania UAB a acudir a los tribunales para resolver disputas
Tanto los clientes como Company in Lithuania UAB pueden solicitar protección judicial para sus derechos en caso de incumplimiento contractual, divulgación no autorizada de información confidencial u otra conducta ilícita reconocida legalmente. Según las circunstancias y la legislación lituana aplicable, las soluciones disponibles pueden incluir la indemnización por pérdidas económicas demostradas, las reparaciones contractuales o la indemnización por daños morales, cuando la ley lo permita. Las reclamaciones deben presentarse ante un tribunal con jurisdicción territorial y material apropiada. El incumplimiento contractual no genera automáticamente responsabilidad por daños a la reputación o daños morales. Company in Lithuania UAB procura resolver las discrepancias contractuales mediante comunicación directa, gestión interna de reclamaciones y, cuando proceda, mediación u otro procedimiento alternativo de resolución de conflictos. Si no se alcanza una solución satisfactoria, cualquiera de las partes puede ejercer las acciones legales disponibles conforme a la legislación lituana, con sujeción a la jurisdicción del tribunal competente. Toda reclamación de indemnización u otra reparación debe estar fundamentada en las pruebas y fundamentos jurídicos pertinentes. Presentar una reclamación de buena fe no constituye un incumplimiento contractual ni expone automáticamente al reclamante a responsabilidad.
Costas procesales
Los procedimientos judiciales en Lituania pueden implicar el pago de tasas judiciales (impuesto de timbre), gastos de representación legal y otros costes procesales, como honorarios de peritos, gastos de testigos y gastos relacionados con la documentación. Sin embargo, la obligación de pagar estos gastos depende de las normas procesales aplicables, el tipo de procedimiento y las exenciones legales vigentes. El depósito de garantía no es un requisito universal para iniciar procedimientos civiles o administrativos. Algunos gastos pueden pagarse por adelantado, mientras que la asignación final de los costes procesales recuperables la determina el tribunal conforme a la legislación aplicable. Por lo tanto, el demandante o denunciante está obligado a pagar una tasa estatal al presentar una demanda o denuncia. Los gastos de la comparecencia de un testigo o la participación de un perito deben ser pagados por adelantado por la parte que desee hacerlo. Asimismo, cada parte está obligada a pagar por su cuenta los servicios de su representante (abogado).
Según el artículo 93 del Código de Procedimiento Civil de Lituania, las costas procesales recuperables se otorgan generalmente a la parte a cuyo favor se dicta sentencia. Cuando una demanda se estima parcialmente, las costas se distribuyen generalmente de forma proporcional a las partes de la demanda que resultaron exitosas y las que resultaron perdedoras. El tribunal puede apartarse de las normas de distribución habituales tras considerar la conducta procesal de las partes y los motivos por los que se generaron los gastos. El reembolso de los gastos de representación legal también está sujeto a los criterios de razonabilidad aplicables y a las limitaciones legales. La parte perdedora no está obligada automáticamente a reembolsar todos los gastos reclamados por la parte contraria o por terceros. Así, en un caso civil, si el tribunal desestima la demanda, el demandante suele estar obligado a reembolsar al demandado las costas incurridas por este último en relación con el procedimiento. Si la demanda se estima, el demandado deberá reembolsar las costas del demandante. Si las costas procesales impuestas por un tribunal permanecen impagadas, el acreedor puede solicitar la ejecución de la sentencia judicial correspondiente de conformidad con la legislación lituana. Pueden generarse gastos adicionales de ejecución y, cuando corresponda legalmente, intereses. Sin embargo, las multas e intereses no se imponen automáticamente sobre todos los gastos de litigio impagados simplemente por un retraso en el pago. Si se llega a un acuerdo, los gastos suelen distribuirse de común acuerdo entre las partes.
